„Feedback Literacy ist etwas, das bisher nicht ganz die Aufmerksamkeit bekommen hat, die es verdient. In kompetenzbasierten Lehrplänen ist es entscheidend, dass wir unseren Lernenden beibringen, wie sie die Feedbackgespräche bewältigen, die sie in der Schule führen werden.“⁹  

– Mary Fey

Senior Director, Teaching and Learning am Center for Medical Simulation

Boston, MA

• ✓Feedback wertzuschätzen. Sie erkennen die entscheidende Rolle an, die Feedback bei der Verbesserung ihrer Leistung spielt. 
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• ✓Beurteilungen vorzunehmen. Sie sind in der Lage, fundierte Beurteilungen über die eigene Arbeit und die Arbeit anderer zu treffen, und können sich in Peer-to-Peer-Settings wirksam beteiligen.  
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• ✓Ihre Emotionen, Gefühle und Einstellungen zu steuern. Sie können ihr emotionales Gleichgewicht bewahren und reagieren nicht defensiv, wenn sie Feedback erhalten. Sie gehen proaktiv auf Feedback ein und streben kontinuierliche Verbesserung an.  
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• ✓Handeln. Sie wissen, wie wichtig es ist, auf Feedback mit konkreten Maßnahmen zu reagieren. 

• ✓Verdeutlichen Sie das „Warum“ hinter dem Feedback. Wenn Sie Ihren Lernenden erklären, dass Feedback ihnen dabei hilft, die Kompetenzen zu erreichen und letztlich zu einer besseren Patientenversorgung führt, kann das dazu beitragen, dass sie den Wert des Feedbacks besser schätzen.¹¹ 
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• ✓Betonen Sie die Bedeutung von Feedback für den Lernprozess. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lernenden wissen, dass bewusstes Üben mit Feedback der einzige Weg ist, um besser zu werden.¹² 
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• ✓Normalisieren Sie die Herausforderung. Die Ausbildung im Gesundheitswesen ist anspruchsvoll. Erinnern Sie Ihre Lernenden daran, dass Fehler und Feedback ganz normale Bestandteile des Lernprozesses sind.¹³ 
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• ✓Bieten Sie zahlreiche Peer-to-Peer-Lernerfahrungen. Der Einblick in die Arbeit von Mitlernenden hilft den Lernenden, sich wirksam selbst einzuschätzen, indem sie ihre eigene Arbeit mit der Arbeit anderer vergleichen.¹⁴ 
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• ✓Verwenden Sie einen wertschätzenden Ton bei der Rückmeldung. Ihr Tonfall ist einer der entscheidendsten Faktoren dafür, wie Ihre Lernenden auf Ihr Feedback reagieren. Ein wertschätzender Ton erhöht ihre Bereitschaft, sich mit dem auseinanderzusetzen, was Sie zu sagen haben.¹⁵ 
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• ✓Geben Sie zeitnahes Feedback. Erwägen Sie den Einsatz von Technologie, um dies zu erleichtern, etwa virtuelle oder VR-Simulationen, die ihnen sofortiges Feedback dazu geben können, wie sie sich verbessern können.   
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• ✓Nutzen Sie Beispiele als Vorlagen. Wenn Lernende beispielsweise eine Videoaufzeichnung einer Simulation ansehen und analysieren, können Sie ihnen zeigen statt nur erklären, was Ihre Erwartungen sind — und zugleich ihre Fähigkeit stärken, Beurteilungen vorzunehmen.¹⁶ 
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• ✓Geben Sie ihnen einen klaren Weg nach vorn. Seien Sie in Ihrem Feedback konkret hinsichtlich der Maßnahme(n), die sie ergreifen müssen, um sich zu verbessern.   
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• ✓Ermutigen Sie sie, sich durch Feedback kontinuierlich zu verbessern.¹⁷ Erklären Sie, dass ihre Karriere im Gesundheitswesen eine Reise ist, auf der sie sich weiter in Können und Fachwissen entwickeln werden — und dass auch Sie denselben Weg gehen.¹⁸   
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• ✓Beginnen Sie früh. Ziel sollte es sein, bereits im ersten Semester mit der Förderung von Feedback-Kompetenz zu beginnen.   
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• ✓Verstehen Sie, dass der Aufbau von Feedback-Kompetenz Zeit braucht. Bieten Sie Ihren Lernenden über den gesamten Lehrplan hinweg Gelegenheiten, diese Fähigkeit aufzubauen.