Saavuttamassa korkean luotettavuuden tilaa simulaation avulla
Haastattelu Lisa Brownin, RN, MSN, CHSE kanssa
Kuule Lisa Brownilta, vanhemmalta simulaatiokoulutuksen asiantuntijalta Cleveland Clinic Martin Healthista, kuinka hän käyttää simulaatiota laadun parantamiseen. Katso video tai tarkastele alla olevaa transkriptiota.
Lisa Brown, RN, MSN, CHSE, toimii vanhempana simulaatiokoulutuksen asiantuntijana Cleveland Clinic Martin Healthin simulaatio- ja edistyneiden taitojen keskuksessa Etelä-Floridassa. Hänellä on yli 24 vuoden kokemus hoitotyöstä, mukaan lukien yli 11 vuotta terveydenhuollon simulaation parissa. Lisa on suorittanut maisterin tutkinnon hoitotyön koulutuksesta ja on sertifioitu terveydenhuollon simulaatiokouluttaja (CHSE). Alueellisena simulaatiokoulutuksen asiantuntijana Lisa johtaa simulaation tiedekunnan kehittämistä Floridan alueella sekä avustaa simulaatio-opetussuunnitelman suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa. Lisa valvoo myös vapaaehtoisperusteista standardoitujen potilaiden ohjelmaa ja osallistuu Cleveland Clinicin maailmanlaajuisen tiedekunnan kehittämisen johtamiseen.
Voisitko kuvata simulaatio-ohjelmanne ensisijaiset tavoitteet ja kuinka ne tukevat terveydenhuollon laadun ja potilasturvallisuuden parantamista?
Lisa: Simulaatio-ohjelmamme liittyy terveydenhuollon simulaatioon ja turvallisuuteen ensinnäkin yleisten kliinisten taitojen sekä ei-teknisten taitojen osalta. Mutta mikä tärkeämpää, keskitymme todella moniammatillisen koulutuksen (IPE) ohjelmiimme, jotta voimme vaikuttaa terveydenhuoltojärjestelmiin.
Me kaikki tiedämme, että erehtyminen on inhimillistä. Tiedämme, että tiimien kokoaminen harjoittelemaan korkean riskin tilanteita ja keskustelemaan niistä jälkikäteen voi todella auttaa luomaan kuvioita, joita tiimit voivat soveltaa käytäntöönsä ja parantaa varsinaista työskentelyään.
Siinä näen todennäköisesti suurimman hyödyn IPE-simulaatiosta, joka voi vaikuttaa terveydenhuollon laatuun ja parantamiseen yksilön erillistason ulkopuolella.
Millaisia potilasskenaarioita simuloitte useimmiten ja miksi nämä ovat etusijalla?
Lisa: Suurin osa ohjelmistostamme keskittyy ensisijaisesti varmistamaan, että hoitajamme ovat valmiita siirtymään ammattielämäänsä, olivatpa he uusia aloittelijoita tai kokeneita sairaanhoitajia. Tavoitteena on myös erikoisalakohtaisten tietojen ja taitojen kehittäminen, joita he tarvitsevat. Perehdytys sisältää paljon erityissisältöä, mutta sen lisäksi keskitymme ammatilliseen kehittymiseen.
Suoritamme joitakin simulointiohjelmia, jotka liittyvät arviointiin, sekä korkeaa panosta vaativia simulaatioita varmistaaksemme, että täytämme potilaidemme tarpeet ja että meillä on päteviä henkilöitä valmiina kohtaamaan kaikki eteen tulevat tilanteet.
Miten simulaatioharjoitteista saatu palaute otetaan huomioon käytännössä ja politiikoissa?
Lisa: Mielestäni tärkeintä on luoda ensinnäkin psykologisesti turvallinen ympäristö, jotta ihmiset tuntevat voivansa osallistua. Kun tiimi tai oppijat ovat sitoutuneet, he kertovat sinulle ongelmat. He kertovat sinulle suoraan kohtaamansa haasteet samalla kun he oppivat ja kehittyvät elinikäisinä oppijoina.
Luultavasti tärkein asia, jonka teemme, on, että otamme palautteen järjestelmän uhista – olipa kyse piilevistä turvallisuusuhista tai mahdollisista prosessiongelmista – ja meillä on erityinen prosessi, jolla varmistamme, että heidän palautteensa uhkien lieventämisestä tuodaan politiikoihin ja muutoksiin.
Joten korkeata hyötyosuutta ja luotettavuutta korostavan organisaatiokonseptin luominen on mielestäni keskiössä.
Mitkä haasteet olet kohdannut, kun simulaatiota on integroitettu organisaatioiden nykyisiin laadunparannusaloitteisiin, ja miten olet ratkaissut ne?
Lisa: Omassa kokemuksessani, olen ollut kolmessa eri paikassa simulaatiourani aikana, ja olen havainnut, että kun simulaatio alkaa ilman, että sitä integroidaan täysin osaksi kokonaiskonseptia, syntyy haasteita. Silloin koulutus- tai simulaatiotiimi toimii ikään kuin omassa siilossaan sen sijaan, että olisi täysin integroitu osa järjestelmää.
Minulle tärkeintä on simulaatioiden tavoitteiden linjaaminen johtajien sekä kaikkien laadun ja potilasturvallisuuden parissa työskentelevien kanssa ja todella kertoa tarina. Kyse ei ole vain datasta, vaan tarinoiden kertomisesta. Mielestäni se on suurin asia.
Miten näet virtuaali- ja lisätyn todellisuuden roolin kehittyvän simulaation laadun parantamisessa?
Lisa: Virtuaali- ja lisätty todellisuus on niin ainutlaatuinen, niin mukaansatempaava, ja on niin jännittävää nähdä, miten se on kasvanut. Ja näen todella, että sillä on ollut vaikutusta laatuun sen kyvyllä hyödyntää viestintää ja tuoda tiimejä yhteen, vaikka heidän ei tarvitsisi olla samassa paikassa.
Minulle VR:n ja AR:n voima on oikeastaan siinä, että se tuo tiimit taas yhteen työskentelemään ja hiomaan viestintää, ymmärtämään toistensa roolit ja työskentelemään samalla viitekehyksellä riippumatta siitä, mikä tilanne onkaan, jonka parissa he työskentelevät.
