aiutare a salvare vite

Qualsiasi soluzione di intelligenza artificiale utilizzata nei prodotti o servizi Laerdal deve, direttamente o indirettamente, supportare la missione generale dell'azienda: Helping Save Lives (aiutare a salvare vite).

Trasparenza

Laerdal è trasparente sull'uso dell'intelligenza artificiale nei prodotti rivolti ai clienti e fornisce sia agli utenti sia ai clienti e ai partner le informazioni necessarie, tra cui:

• Samaritan: Tutti i prodotti e servizi di Laerdal, potenziati dall'elaborazione avanzata dei dati o dall'intelligenza artificiale, dovrebbero essere dotati dell'icona Samaritan per tenere informati gli utenti.
• Panoramica del sistema: ai collaboratori e alle parti interessate vengono forniti diagrammi dell'architettura del sistema per stabilire il livello di comprensione necessario della soluzione AI.

Ruolo umano

Laerdal è consapevole del ruolo umano nello sviluppo e nell'uso dell'AI e riconosce che, in ultima analisi, gli esseri umani hanno la responsabilità:

• AI per il supporto umano: quando le soluzioni di intelligenza artificiale assistono gli esseri umani in alcuni compiti, la soluzione AI deve funzionare come previsto e le persone dietro lo sviluppo e i test sono responsabili della qualità. Tuttavia, l'essere umano assistito ha ancora la responsabilità delle azioni intraprese sulla base della soluzione AI.
• AI per l'automazione: quando le soluzioni AI vengono applicate in modo tale da automatizzare un'attività e non vi è alcun intervento umano diretto, è necessario prestare particolare attenzione alla qualità e all'analisi delle conseguenze di eventi imprevisti. Inoltre, è necessario condurre revisioni e adeguamenti frequenti, poiché, in ultima analisi, gli esseri umani sono responsabili delle soluzioni di intelligenza artificiale.
• Intervento umano: quando possibile, tenuto conto dello scopo della soluzione AI, Laerdal mira a fornire all'utente opzioni ragionevoli di controllo e coinvolgimento, ad esempio, essere in grado di mettere in pausa, rinunciare, annullare e ignorare aspetti della soluzione AI.

Test per garantire la qualità

Tutte le soluzioni AI di Laerdal sono testate in misura proporzionale alla probabilità e alle conseguenze di un incidente non intenzionale. Questo include:

• Test del software: test tradizionali come con qualsiasi software, inclusi test automatici e interni basati sull'uomo, nonché test precedenti alla prima versione e test di regressione per le versioni successive.
• Test con gli utenti: test condotti da utenti reali per verificare le ipotesi di sviluppo ed evitare punti ciechi.
• Test di un modello addestrato: se un modello di machine learning personalizzato viene addestrato come parte della soluzione di intelligenza artificiale, la qualità deve essere valutata con valutazioni specifiche di machine learning sui dati di test impostati mediante partizionamento dei dati per evitare metriche fuorvianti sulle prestazioni positive dovute all'overfitting.  
• Proiezione degli incidenti: oltre ai problemi scoperti durante i test, la soluzione di intelligenza artificiale deve essere esaminata e devono essere identificati i rischi di incidente più rilevanti.
  Miglioramenti post-rilascio: Laerdal si impegna a migliorare continuamente i prodotti e mira a raccogliere le reazioni degli utenti e i risultati dei test anche dopo il rilascio iniziale di un prodotto.

Governance delle operazioni

Tutte le soluzioni di intelligenza artificiale di Laerdal implementate per la produzione che influenzano gli utenti devono essere monitorate e tracciate per garantire operazioni robuste e una rapida risoluzione dei problemi. Questo include:

• Versioni: deve essere sempre possibile identificare con precisione la versione di ciascun componente di una soluzione di intelligenza artificiale. Ciò implica che la soluzione digitale sia sottoposta a un controllo di versione.
• Registrazione: deve esserci sempre un registro delle attività affinché una soluzione di intelligenza artificiale sia in grado di risolvere i problemi, indagare sugli incidenti non intenzionali e garantire la responsabilità.
• Monitoraggio: una soluzione AI dovrebbe essere monitorata durante le operazioni per garantire che il servizio sia attivo e funzionante, che operi come previsto e che le prestazioni dell'AI nel tempo non subiscano un deterioramento. Il monitoraggio dovrebbe includere avvisi per notificare eventi indesiderati o insoliti.
• Responsabilità: Laerdal ha ruoli e responsabilità chiari durante lo sviluppo, il rilascio e le operazioni di prodotti e servizi basati sull'intelligenza artificiale, e gli utenti dovrebbero avere la possibilità di fornire feedback e segnalare incidenti.

Protezione dei dati

Tutti gli sviluppi e le operazioni relativi ai prodotti destinati ai clienti, nonché alle soluzioni interne, devono essere condotti in modo tale da mantenere la fiducia che gli utenti, i clienti e i partner ripongono in Laerdal per quanto riguarda la protezione dei dati. Questo include:

• Servizio sicuro per i dati: qualsiasi uso dell'intelligenza artificiale, rivolto al cliente o interno, deve essere condotto in modo da non condividere dati in un ambiente non sicuro. L'uso di servizi esterni deve seguire i processi di approvazione esistenti prima dell'uso.
• Standard legali: qualsiasi utilizzo dell'AI da parte di Laerdal deve ovviamente essere conforme alle normative legali e agli standard pertinenti; consultare la sottosezione relativa alle "Linee guida per la conformità".

Fornitori di tecnologia

Laerdal utilizza diversi fornitori di tecnologia per lo sviluppo delle soluzioni di intelligenza artificiale, inclusi, ma non limitati a, i principali fornitori di servizi cloud. Per tutti i fornitori di tecnologia, Laerdal si impegna a garantire:

• Approvvigionamento: i fornitori di tecnologia devono essere selezionati in base ai processi aziendali esistenti, valutando sia il software che il fornitore.
• Leggi e normative: qualsiasi utilizzo di intelligenza artificiale da parte di Laerdal deve naturalmente essere conforme alla normativa legale e agli standard rilevanti; consultare la sezione sulle "Linee guida per la conformità".

Uguaglianza

L'uguaglianza e l'equità sono fondamentali per Laerdal poiché assicurano che le tecnologie offrano risultati equi per tutti gli utenti, indipendentemente dal loro background. Per garantire ciò, qualsiasi soluzione di intelligenza artificiale deve essere soggetta a considerazioni, indagini e caratteristiche etiche. Gli aspetti includono:

• Design universale: le soluzioni di intelligenza artificiale mirano al principio del design universale, ovvero essere progettate per tutti, indipendentemente dall'età, dalle capacità o dallo status. Ciò include l'attenzione all'accessibilità.
• Pregiudizi: durante lo sviluppo e i test, Laerdal valuta i potenziali pregiudizi e attua le indagini e le misure necessarie per affrontare eventuali problemi identificati.
• Opzione per il feedback: Laerdal mira a consentire agli utenti di fornire un feedback se, a loro avviso, la soluzione di intelligenza artificiale presenta problemi di equità.

Intelligenza artificiale

Tutto lo sviluppo e le operazioni delle soluzioni di AI devono soddisfare i requisiti delle legislazioni e degli standard pertinenti per l'uso dell'AI. Per garantire e facilitare il lavoro:

• Valutazione della soluzione AI: si raccomanda che per qualsiasi prodotto o servizio rivolto ai clienti che utilizza una soluzione AI, venga effettuata una valutazione della soluzione AI che costituisca la base di conoscenza per la revisione e l'approvazione.
• Competenze: per i prodotti e i servizi rivolti ai clienti, vengono effettuate valutazioni relative agli aspetti di conformità dell'AI in collaborazione con esperti legali o altri esperti in materia. Per le soluzioni AI interne, si consiglia di rivolgersi a esperti in caso di dubbi.

Privacy dei dati

Tutti gli sviluppi e le operazioni delle soluzioni AI devono soddisfare i requisiti delle normative e degli standard pertinenti sulla privacy dei dati. Per garantire e facilitare il lavoro:

• Privacy fin dalla progettazione: tutti i prodotti e i servizi devono integrare le considerazioni sulla privacy nello sviluppo sin dall'inizio e quindi ridurre al minimo il rischio sulla privacy in modo proattivo.
• Chiarezza contrattuale: i prodotti e i servizi che archiviano o elaborano dati devono rispettare gli accordi contrattuali pertinenti tra Laerdal e i clienti o i partner a contatto con i clienti, così come tra Laerdal e i fornitori di tecnologia. Per garantire ciò, viene stabilita una chiara panoramica del contesto contrattuale.
• Valutazione dell'impatto sulla privacy: l'impatto sulla privacy di un determinato prodotto o servizio è stabilito da una Valutazione dell'Impatto sulla Privacy (PIA).
• Competenza: per i prodotti e servizi rivolti ai clienti, le valutazioni relative agli aspetti di conformità della privacy dei dati vengono effettuate in collaborazione con esperti legali o altri esperti pertinenti in materia. Per le soluzioni AI interne, si consiglia di rivolgersi a esperti in caso di dubbi.

Sicurezza delle informazioni

Tutti i prodotti e i servizi di Laerdal devono garantire la sicurezza delle informazioni e proteggere da fughe di dati e violazioni della sicurezza. Per garantire e facilitare il processo:

• Sviluppo sicuro del software: tutti i prodotti e i servizi devono integrare considerazioni relative alla sicurezza nello sviluppo fin dall'inizio, riducendo così in modo proattivo i rischi per la sicurezza.
• Competenza: si consiglia l'assistenza nella valutazione della sicurezza delle informazioni.

Carbon Neutral

In linea con gli obiettivi di sostenibilità di Laerdal, lo sviluppo di soluzioni di intelligenza artificiale dovrebbe concentrarsi sulla riduzione al minimo dell'impatto ambientale:

• CO2 nello sviluppo dei prodotti: è necessario effettuare valutazioni preliminari delle emissioni di CO2 previste per i prodotti e i servizi e integrarle nelle valutazioni.
• Riduzione continua delle emissioni di CO2: consapevole che le diverse soluzioni AI hanno un impatto ambientale variabile, Laerdal si impegna ad adottare le opzioni più rispettose dell'ambiente disponibili.
• Reportistica: Laerdal riporta regolarmente le emissioni di CO2 associate ai propri prodotti e servizi negli aggiornamenti sulla sostenibilità dell'azienda.