Raggiungere lo Status di Alta Affidabilità Attraverso la Simulazione
Un'intervista con Lisa Brown, RN, MSN, CHSE
Ascolta Lisa Brown, Specialista Senior in Educazione alla Simulazione presso il Cleveland Clinic Martin Health, su come utilizza la simulazione per migliorare la qualità delle prestazioni. Guarda il video o consulta la trascrizione qui sotto.
Lisa Brown, RN, MSN, CHSE è una Specialista Senior in Educazione alla Simulazione presso il Cleveland Clinic Martin Health Simulation and Advanced Skills Center situato nel Sud della Florida. Ha oltre 24 anni di esperienza come infermiera, di cui più di 11 anni nel campo della simulazione sanitaria. Lisa ha conseguito un master in educazione infermieristica ed è un'educatrice certificata in simulazione sanitaria (CHSE). Come specialista regionale in educazione alla simulazione, Lisa guida lo sviluppo della facoltà di simulazione nella regione della Florida e assiste nella progettazione, implementazione e valutazione del curriculum di simulazione. Lisa supervisiona inoltre il programma basato su volontari per Pazienti Standardizzati e contribuisce a guidare gli sforzi di sviluppo della facoltà su scala globale presso il Cleveland Clinic.
Puoi descrivere gli obiettivi principali del tuo programma di simulazione e come si allinea al miglioramento della qualità dell'assistenza sanitaria e della sicurezza dei pazienti?
Lisa: Il nostro programma di simulazione è allineato con la simulazione sanitaria e la sicurezza, innanzitutto per quanto riguarda le competenze cliniche generali e le competenze non tecniche. Ma, cosa più importante, ci stiamo concentrando veramente sui nostri programmi di educazione interprofessionale (IPE) per avere un reale impatto sui sistemi sanitari.
Sappiamo tutti che sbagliare è umano. Sappiamo che mettere insieme i team per praticare situazioni ad alto rischio e poter discutere di ciò in seguito, può davvero aiutare a creare modelli utili che i team possono integrare nella loro pratica e migliorare la loro pratica effettiva.
Questo è probabilmente dove vedo il maggior beneficio della simulazione IPE per influire realmente sulla qualità dell'assistenza sanitaria e sul miglioramento oltre il livello dei singoli silos.
Quali tipi di scenari dei pazienti simulate più frequentemente e perché queste sono una priorità?
Lisa: La maggior parte della nostra programmazione si concentra prima di tutto sull'assicurarsi che i nostri caregiver siano pronti a entrare nella loro vita professionale, che siano nuovi fornitori principianti o infermieri. Inoltre, si lavora sulle conoscenze e abilità specifiche per le varie specializzazioni di cui hanno bisogno. C'è molto contenuto specifico nell'inserimento, ma oltre a ciò, si tratta di sviluppo professionale.
Facciamo alcuni programmi di simulazione relativi alla valutazione, alcune simulazioni ad alto rischio per assicurarci di soddisfare le esigenze dei nostri pazienti e assicurarci di avere individui competenti pronti a gestire qualsiasi situazione si presenti.
Come si integra il feedback dagli esercizi di simulazione nella pratica e nelle politiche del mondo reale?
Lisa: Penso che la cosa più importante sia davvero creare, prima di tutto, un ambiente psicologicamente sicuro in modo che le persone si sentano libere di partecipare. E quando hai il tuo team coinvolto o i tuoi discenti coinvolti, loro ti diranno direttamente i problemi. Ti parleranno in prima persona degli ostacoli, oltre a imparare e a progredire come discenti per tutta la vita.
Probabilmente la cosa più importante che facciamo è prendere quel feedback riguardo alle minacce del sistema – che siano minacce latenti per la sicurezza o potenziali problemi di processo – e abbiamo un processo specifico per assicurarci che il loro feedback su come mitigare il problema venga incorporato nelle politiche e nei cambiamenti.
Quindi, creare una sorta di concetto di organizzazione altamente affidabile è davvero la chiave, secondo me.
Quali sfide hai incontrato nell'integrare la simulazione nelle iniziative di miglioramento della qualità esistenti nelle organizzazioni e come le hai affrontate?
Lisa: Nella mia esperienza, ho lavorato in tre luoghi diversi durante la mia carriera nella simulazione, e ho scoperto che quando la simulazione inizia senza essere completamente integrata come concetto, è lì che emergono le barriere. Perché in quel caso, il team educativo o della simulazione tende a lavorare nel proprio silo, invece di essere parte integrante del sistema.
Per me, si tratta di allineare gli obiettivi delle simulazioni con i dirigenti e con tutti i diversi individui coinvolti nella qualità e nella sicurezza del paziente, raccontando davvero una storia. Quindi non si tratta solo di dati. È davvero raccontare le storie. Per me, questa è la cosa più importante.
Come vedi l'evoluzione del ruolo della realtà virtuale e aumentata nel contesto del miglioramento della qualità delle simulazioni?
Lisa: La realtà virtuale e aumentata è così unica, così immersiva, ed è davvero emozionante vedere come stia crescendo. E sto davvero notando che ha avuto un impatto sulla qualità grazie alla sua capacità di sfruttare la comunicazione e di mettere insieme i team, senza necessità di trovarsi fisicamente nello stesso luogo.
Quindi, per me, la forza di VR e AR consiste proprio nel riunire i team per poter lavorare e affinare la loro comunicazione, comprendere davvero i rispettivi ruoli e lavorare con lo stesso approccio per qualsiasi situazione stiano affrontando.
