Ayudamos a salvar vidas

Una solución de IA utilizada en los productos o servicios de Laerdal debe, ya sea directa o indirectamente, apoyar la misión general de la empresa de ayudar a salvar vidas.

Transparencia

Laerdal es transparente sobre el uso de IA en productos orientados al cliente y proporciona tanto a los usuarios como a los clientes y socios la información necesaria, que incluye lo siguiente:

• Samaritan: Todos los productos y servicios de Laerdal habilitados por el procesamiento avanzado de datos o IA deben tener el ícono de Samaritan para mantener informados a los usuarios.
• Descripción general del sistema: Se proporcionan diagramas de la arquitectura del sistema a los colaboradores y las partes interesadas para establecer el nivel de comprensión necesario sobre la solución de IA.

Rol humano

Laerdal es consciente del papel que cumple el ser humano en el desarrollo y uso de la IA y reconoce que, al final, la responsabilidad recae en los individuos:

• IA para el apoyo humano: Cuando las soluciones de IA asisten a los seres humanos en alguna tarea, estas deben funcionar según lo previsto, y los seres humanos que están detrás del desarrollo y las pruebas son responsables de la calidad. Sin embargo, el ser humano que es asistido aún tiene la responsabilidad de las acciones que se realizan basadas en la solución de IA.
• IA para la automatización: Cuando las soluciones de IA se aplican de una manera que automatiza una tarea y no hay ningún ser humano directamente involucrado, es necesario prestar especial atención a la calidad y al análisis de las consecuencias de eventos no intencionados. Asimismo, se deben realizar revisiones y ajustes frecuentes, ya que, en última instancia, los seres humanos son los responsables de las soluciones de IA.
• Agencia humana: Cuando sea posible, dado el propósito de la solución de IA, Laerdal tiene como objetivo proporcionar al usuario opciones razonables de control y participación, por ejemplo, poder pausar, optar por no participar, deshacer y descartar aspectos de la solución de IA.

Pruebas para garantizar la calidad

Todas las soluciones de IA de Laerdal se prueban en un grado que es proporcional a la probabilidad y las consecuencias de un incidente no intencional. Esto incluye:

• Pruebas de software: Pruebas tradicionales como con cualquier software, incluidas las pruebas automatizadas e internas basadas en seres humanos, así como las pruebas anteriores al primer lanzamiento y las de regresión para versiones posteriores.
• Pruebas de usuario: Pruebas realizadas por usuarios reales para verificar las suposiciones del desarrollo y evitar puntos ciegos.
• Prueba de un modelo entrenado: Si se entrena un modelo de aprendizaje automático personalizado como parte de la solución de IA, la calidad debe analizarse con evaluaciones específicas de aprendizaje automático en el conjunto de datos de prueba establecido mediante la partición de datos para evitar métricas de rendimiento positivas engañosas debido al sobreajuste.  
• Proyección de incidentes: Como complemento de los problemas descubiertos en las pruebas, se debe revisar la solución de IA e identificar los riesgos de incidentes más relevantes.
  Mejoras posteriores al lanzamiento: Laerdal se esfuerza por mejorar continuamente sus productos y tiene como objetivo recopilar las reacciones de los usuarios y los resultados de las pruebas también después del lanzamiento inicial de un producto.

Gestión de las operaciones

Todas las soluciones de IA de Laerdal implementadas para producción que impactan a los usuarios deben ser monitoreadas y rastreadas para permitir operaciones robustas y una rápida solución de problemas. Esto incluye:

• Versionado: Siempre debe ser posible identificar con precisión la versión de cada componente en una solución de IA. Esto implica que la solución digital está bajo control de versiones.
• Registro: Siempre debe existir un registro de las actividades para que una solución de IA pueda resolver problemas, investigar incidentes no intencionados y garantizar la rendición de cuentas.
• Monitoreo: Una solución de IA debe ser supervisada durante las operaciones para garantizar que el servicio esté activo, que funcione como se espera y que el rendimiento de la IA no se deteriore con el tiempo. El monitoreo debe incluir alertas para notificar sobre eventos no deseados o inusuales.
• Responsabilidad: Laerdal tiene funciones y responsabilidades claras durante el desarrollo, el lanzamiento y las operaciones de los productos y servicios basados en IA, y los usuarios deben tener la posibilidad de proporcionar comentarios e informar sobre incidentes.

Protección de datos

Todo el desarrollo y las operaciones de los productos orientados al cliente, así como las soluciones internas, deben llevarse a cabo de una manera que mantenga la confianza que los usuarios, clientes y socios tienen en Laerdal con respecto a la protección de datos. Esto incluye:

• Servicio seguro de datos: Cualquier uso de IA, ya sea orientado al cliente o interno, debe llevarse a cabo de manera que no se compartan datos en un entorno inseguro. El uso de servicios externos debe seguir los procesos existentes para su aprobación antes de su uso.
• Estándares legales: Cualquier uso de IA por parte de Laerdal debe cumplir con la normativa legal y pertinente. Consulte la subsección sobre “Pautas para el cumplimiento”.

Proveedores de tecnología

Laerdal está utilizando diferentes proveedores de tecnología para el desarrollo de las soluciones de IA, entre otros, los principales proveedores de la nube. Para todos los proveedores de tecnología, Laerdal se compromete a garantizar:

• Abastecimiento: Los proveedores de tecnología deben ser seleccionados de acuerdo con los procesos existentes de la empresa, evaluando tanto el software como el proveedor.
• Legales y estándares: Cualquier uso de IA por parte de Laerdal debe cumplir con la normativa legal y pertinente. Consulte la subsección sobre “Pautas para el cumplimiento”.

Igualdad

La igualdad y la equidad son esenciales para Laerdal, ya que aseguran que las tecnologías ofrezcan resultados equitativos para todos los usuarios, sin importar su origen. Para garantizar esto, cualquier solución de IA debe estar sujeta a consideraciones éticas, investigaciones y funcionalidades. Entre los aspectos, se incluye:

• Diseño universal: Las soluciones de IA buscan el principio de diseño universal, es decir, ser diseñadas para todas las personas, independientemente de su edad, capacidad o estado. Esto incluye la atención a la accesibilidad.
• Sesgo: En el desarrollo y las pruebas, Laerdal evalúa los posibles sesgos e implementa las investigaciones y mitigaciones necesarias para abordar cualquier problema identificado.
• Opción para comentarios: Laerdal tiene como objetivo permitir que los usuarios proporcionen comentarios si, en su opinión, la solución de IA presenta problemas de equidad.

Inteligencia artificial

Todo el desarrollo y las operaciones de soluciones de IA deben cumplir con los requisitos de las legislaciones y estándares pertinentes para el uso de IA. Para garantizar y facilitar el trabajo:

• Evaluación de la solución de IA: Se recomienda que para cualquier producto o servicio orientado al cliente con una solución de IA, se realice una evaluación de la solución de IA que constituya la base de conocimientos para su revisión y aprobación.
• Experiencia: Para productos y servicios orientados al cliente, se realizan evaluaciones sobre los aspectos de cumplimiento de la IA en colaboración con expertos legales u otros expertos relevantes en la materia. Para soluciones internas de IA, se recomienda buscar asesoramiento si tiene dudas.

Privacidad de datos

Todo el desarrollo y las operaciones de soluciones de IA deben cumplir con los requisitos de las legislaciones y estándares relevantes sobre la privacidad de datos. Para garantizar y facilitar el trabajo:

• Privacidad desde el diseño: Todos los productos y servicios deben integrar consideraciones de privacidad en el desarrollo desde el inicio y, así, minimizar proactivamente el riesgo de privacidad.
• Claridad contractual: Los productos y servicios que almacenan o procesan datos deben hacerlo conforme a los acuerdos contractuales pertinentes entre Laerdal y los clientes o socios que interactúan directamente con los clientes, así como entre Laerdal y los proveedores de tecnología. Para garantizar eso, se ha establecido una visión general clara del panorama contractual.
• Evaluación de impacto en la privacidad: El impacto en la privacidad de un producto o servicio se determina mediante una Evaluación de impacto en la privacidad (PIA, por sus siglas en inglés).
• Experiencia: Para productos y servicios orientados al cliente, las evaluaciones sobre el cumplimiento de la privacidad de datos se realizan en colaboración con expertos legales u otros expertos relevantes en la materia. Para soluciones internas de IA, se recomienda buscar asesoramiento si tiene dudas.

Seguridad de la información

Todos los productos y servicios de Laerdal deben garantizar la seguridad de la información y proteger contra la fuga de datos y las violaciones de seguridad. Para garantizar y facilitar el proceso:

• Desarrollo seguro de software: Todos los productos y servicios deben integrar consideraciones de seguridad en el desarrollo desde el principio y, por lo tanto, minimizar proactivamente el riesgo de seguridad.
• Experiencia: Se recomienda asistencia en la evaluación de la seguridad de la información.

Neutro en carbono

En consonancia con los objetivos de sostenibilidad de Laerdal, el desarrollo de soluciones de IA debe centrarse en minimizar el impacto ambiental:

• CO2 en el desarrollo de productos: Las evaluaciones tempranas de las emisiones anticipadas de CO2 de productos y servicios deben realizarse e incorporarse en las evaluaciones.
• Reducir continuamente el CO2: Laerdal reconoce que las distintas soluciones de IA tienen huellas de carbono variables y se esfuerza por adoptar las opciones más ecológicas disponibles.
• Informes: Laerdal informa periódicamente sobre las emisiones de CO2 asociadas a sus productos y servicios en las actualizaciones de sostenibilidad de la empresa.