“La alfabetización en retroalimentación es algo que no ha recibido toda la atención que merece. En los currículos basados en competencias, es fundamental que enseñemos a nuestros estudiantes a gestionar las conversaciones de retroalimentación que mantendrán en la escuela.”⁹  

– Mary Fey

Directora sénior de Enseñanza y Aprendizaje en el Center for Medical Simulation

Boston, MA

• ✓Valorar la retroalimentación. Reconocen el papel crucial que desempeña la retroalimentación en la mejora de su rendimiento. 
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• ✓Emitir juicios. Tienen la capacidad de emitir juicios acertados sobre su propio trabajo y el de los demás, y pueden participar eficazmente en entornos entre iguales.  
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• ✓Gestionar sus emociones, sentimientos y actitudes. Pueden mantener el equilibrio emocional y no se ponen a la defensiva cuando reciben retroalimentación. Adoptan una actitud proactiva al solicitar retroalimentación y se esfuerzan por mejorar de forma continua.  
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• ✓Actuar. Saben que es importante pasar a la acción en respuesta a la retroalimentación. 

• ✓Refuerza el “por qué” del feedback. Explicar a tus estudiantes que el feedback les ayudará a alcanzar las competencias y, en última instancia, a ofrecer una mejor atención al paciente puede ayudarles a apreciar el valor del feedback.¹¹ 
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• ✓Haz hincapié en la importancia del feedback en el proceso de aprendizaje. Asegúrate de que sepan que la práctica deliberada con feedback es la única vía para mejorar.¹² 
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• ✓Normaliza la dificultad. La formación sanitaria es exigente. Recuerda a tus estudiantes que los errores y el feedback son partes normales del proceso de aprendizaje.¹³ 
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• ✓Ofrece muchas experiencias de aprendizaje entre iguales. El contacto con el trabajo de sus compañeros ayuda a los estudiantes a autoevaluarse de forma eficaz al comparar su propio trabajo con el de los demás.¹⁴ 
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• ✓Utiliza un tono cercano al dar feedback. Tu tono es uno de los aspectos más cruciales de cómo reaccionarán a tu feedback. Un tono cercano aumentará su implicación con lo que tengas que decir.¹⁵ 
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• ✓Ofrece feedback a tiempo. Considera el uso de tecnología para facilitarlo, como simulaciones virtuales o de RV que puedan ofrecerles un feedback inmediato sobre cómo mejorar.   
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• ✓Utiliza ejemplos modelo. Por ejemplo, hacer que los estudiantes vean y analicen una grabación en vídeo de una simulación puede permitirte mostrar, en lugar de explicar, cuáles son tus expectativas, al tiempo que desarrollas su capacidad para emitir juicios.¹⁶ 
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• ✓Indícales un camino claro a seguir. Sé específico en tu feedback sobre la(s) acción(es) que deben llevar a cabo para mejorar.   
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• ✓Anímales a esforzarse por mejorar de forma continua mediante el feedback.¹⁷ Explica que su carrera sanitaria es un camino en el que seguirán creciendo en habilidades y experiencia, y que tú también estás haciendo lo mismo.¹⁸   
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• ✓Empieza pronto. Procura comenzar a fomentar la alfabetización en feedback en el primer semestre.   
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• ✓Entiende que desarrollar la alfabetización en feedback lleva tiempo. Ofrece oportunidades para que tus estudiantes desarrollen esta habilidad a lo largo del plan de estudios.