“La alfabetización en feedback es algo que no ha recibido todavía la atención que merece. En los planes de estudios basados en competencias, es clave que enseñemos a nuestros estudiantes cómo gestionar las conversaciones de feedback que mantendrán en la escuela.”⁹  

– Mary Fey

Directora sénior de Enseñanza y Aprendizaje en el Center for Medical Simulation

Boston, MA

• ✓Valorar el feedback. Reconocen el papel crucial que desempeña el feedback en la mejora de su rendimiento. 
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• ✓Emitir juicios. Tienen la capacidad de emitir juicios acertados sobre su propio trabajo y el de los demás, y pueden participar de forma eficaz en contextos de evaluación entre iguales.  
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• ✓Gestionar sus emociones, sentimientos y actitudes. Pueden mantener el equilibrio emocional y no se ponen a la defensiva cuando reciben feedback. Son proactivos a la hora de buscar feedback y se esfuerzan por la mejora continua.  
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• ✓Actuar. Saben lo importante que es actuar en respuesta al feedback. 

• ✓Refuerza el «porqué» detrás del feedback. Explicar a tus estudiantes que la retroalimentación les ayudará a alcanzar las competencias y, en última instancia, a ofrecer una mejor atención al paciente puede ayudarles a valorar la utilidad del feedback.¹¹ 
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• ✓Subraya la importancia del feedback en el proceso de aprendizaje. Asegúrate de que sepan que la práctica deliberada con feedback es el único camino para mejorar.¹² 
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• ✓Normaliza la dificultad. La formación en el ámbito sanitario es exigente. Recuerda a tus estudiantes que los errores y el feedback son partes normales del proceso de aprendizaje.¹³ 
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• ✓Ofrece abundantes experiencias de aprendizaje entre iguales. La exposición al trabajo de sus compañeros ayuda a los estudiantes a autoevaluarse de forma eficaz al comparar su propio trabajo con el de los demás.¹⁴ 
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• ✓Utiliza un tono cercano al dar feedback. Tu tono es uno de los aspectos más cruciales de cómo reaccionarán a tu feedback. Un tono cercano aumentará su implicación con lo que tengas que decir.¹⁵ 
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• ✓Ofrece feedback a tiempo. Considera el uso de tecnología para facilitarlo, como simulaciones virtuales o de RV, que pueden proporcionarles feedback inmediato sobre cómo mejorar.   
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• ✓Utiliza ejemplos de referencia. Por ejemplo, hacer que los estudiantes vean y analicen una grabación en vídeo de una simulación te permite mostrar, en lugar de explicar, cuáles son tus expectativas, al tiempo que aumentas su capacidad para emitir juicios.¹⁶ 
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• ✓Entrégales una vía clara para avanzar. Sé específico en tu feedback sobre la(s) acción(es) que necesitan llevar a cabo para mejorar.   
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• ✓Anímales a esforzarse por mejorar de forma continua a través del feedback.¹⁷ Explica que su carrera en el ámbito sanitario es un viaje en el que seguirán creciendo en habilidades y experiencia, y que tú también haces lo mismo.¹⁸   
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• ✓Empieza pronto. Procura comenzar a fomentar la alfabetización en feedback en el primer semestre.   
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• ✓Comprende que desarrollar la alfabetización en feedback lleva tiempo. Ofrece oportunidades para que tus estudiantes desarrollen esta habilidad a lo largo del plan de estudios.