Les défis en matière de soins de santé sont multiformes et englobent les questions d’accès et de qualité. Alors que des progrès significatifs ont été réalisés pour améliorer l’accès aux services de santé, en particulier dans les régions mal desservies, un récent rapport de la Commission du Lancet met en évidence un changement crucial : la prévalence de soins de santé de mauvaise qualité constitue désormais une menace plus importante que le simple manque d’accès. Il est donc primordial de traiter à la fois de l’accès et de la qualité.

Au cœur de cet effort se trouvent trois éléments fondamentaux : les personnes, les systèmes et la technologie.

En fin de compte, et dans un avenir prévisible, les soins de santé sont à la fois centrés sur l’humain et dispensés par l’humain. Les humains ne sont pas des machines. Ni les patients ni leurs soignants ne peuvent ou ne doivent être observés à travers une lentille mécaniste. Il ne faut pas non plus parler de soins de santé avec un vocabulaire hérité de la révolution industrielle. En tant qu’êtres pensants, nous apportons tout notre être, notre corps, nos valeurs et notre pensée à chaque rencontre avec les autres. Il en va de même pour le discours intérieur dans lequel nous sommes tous continuellement engagés. L’objectivité des meilleures pratiques fondées sur la science liées à une certaine condition ou à un certain diagnostic se heurte toujours à l’expérience vécue subjective d’un prestataire de soins de santé donné.

En ce qui concerne les systèmes, il semble opportun de rappeler la célèbre citation de W. Edwards Deming : « Chaque système est parfaitement conçu pour obtenir les résultats qu'il obtient. » Ce que je retiens de Deming consiste moins à pointer du doigt une causalité potentielle négative, presque mécanique, entre les apports et les résultats. Au contraire, cela témoigne d’une vision du monde très positive, affirmant que nous sommes les maîtres de notre propre avenir, y compris de l’accès et de la qualité des soins de santé.

Pour qu’un système national de santé puisse offrir à la fois l’accès et la qualité souhaités, l’innovation doit venir à la fois des établissements d’enseignement de la santé et des nombreux lieux où les soins de santé sont dispensés. Des programmes d’études solides et standardisés, soutenus par des méthodologies éducatives telles que l’éducation basée sur les compétences, garantissent l’afflux de prestataires de soins de santé mesurablement compétents et confiants. De plus, donner aux personnes les plus proches des problèmes de nos établissements de santé les moyens de les améliorer est peut-être la meilleure façon de les inclure en tant qu'agents de changement dans la mise en œuvre de ce qui s'est avéré efficace localement dans leur propre établissement.

 

Innovation dans l'éducation et la pratique des soins de santé

Nous vivons à une époque où la technologie est partout. Particulièrement pertinente pour les soins de santé, nous pensons que la technologie peut nous aider à répondre à la fois aux questions de quantité et de qualité. Il est compréhensible que notre jury interne qui décide s'il faut combattre ou fuir n'est peut-être toujours pas disponible. La révolution de l’IA générative est à nos portes et, selon les inclinations de chacun, nous pouvons la considérer comme effrayante ou fantastique. Si nous sommes capables de supprimer notre réaction de reptile pendant un certain temps, nous devrions être en mesure de poser les questions critiques qui demandent des réponses. Comment la technologie pourrait-elle nous aider à atteindre nos objectifs en matière d’accès et de qualité des soins de santé ? Comment la technologie pourrait-elle nous aider à améliorer le fonctionnement de nos systèmes de santé ? Et peut-être même des questions plus directement liées au personnel de santé et aux patients qu’il soigne, comme par exemple comment puis-je, en tant que médecin, infirmier ou sage-femme, utiliser cette technologie pour me soutenir dans mon apprentissage tout au long de la vie et dans mon travail ?

Une vision optimiste affirme que la technologie, en général, et l’intelligence artificielle générative, en particulier, ont le potentiel de donner à chaque professionnel de la santé un super pouvoir dans son travail. Les exemples vont du copilotage du processus de diagnostic (comme la reconnaissance du cancer de la peau), à l'amélioration du flux et de la rapidité de récupération pendant un séjour à l'hôpital, jusqu'à la manière dont les professionnels de santé de leurs domaines hyperspécialisés peuvent mieux travailler ensemble pour bénéficier à la fois à leurs patients et à leurs patients. propre bien-être et, bien sûr, améliorer les résultats pour les patients. Un film à venir, "The Pitch", explique comment les évangélistes de la technologie et les personnes possédant un savoir-faire approfondi offrent leurs idées et leurs compétences aux soins de santé pour améliorer la sécurité des patients.

Le potentiel de l’intelligence artificielle générative dans les soins de santé

Le défi pour un système de santé déjà surchargé est de savoir comment se rendre accessible à la collaboration avec ceux qui possèdent le savoir-faire nécessaire. Mais le défi s’adresse également à nous, évangélistes et technologues : dans quelle mesure sommes-nous capables d’articuler et de démontrer la valeur réelle de ce que nous proposons à ceux qui portent ces chaussures ? En termes simples, nous devons démontrer clairement comment nous résolvons les problèmes des prestataires et des systèmes de santé, et non simplement alourdir leur fardeau déjà lourd.