“La feedback literacy è qualcosa che non ha ancora ricevuto abbastanza attenzione. Nei curricula basati sulle competenze, è fondamentale insegnare ai nostri studenti come gestire le conversazioni di feedback che avranno a scuola.”⁹  

– Mary Fey

Senior Director, Teaching and Learning presso il Center for Medical Simulation

Boston, MA

• ✓Apprezzare il feedback. Riconoscono il ruolo cruciale che il feedback svolge nel migliorare le loro prestazioni. 
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• ✓Formulare giudizi. Hanno la capacità di formulare giudizi validi sul proprio lavoro e su quello degli altri e possono partecipare efficacemente in contesti di peer-to-peer.  
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• ✓Gestire emozioni, sentimenti e atteggiamenti. Sono in grado di mantenere l’equilibrio emotivo e non assumono un atteggiamento difensivo quando ricevono feedback. Sono proattivi nel richiedere feedback e puntano al miglioramento continuo.  
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• ✓Agire. Sanno quanto sia importante mettere in atto azioni in risposta al feedback. 

• ✓Rafforzate il «perché» del feedback. Spiegare ai vostri studenti che il feedback li aiuterà a raggiungere le competenze richieste e porterà in ultima analisi a cure migliori per i pazienti può aiutarli ad apprezzare il valore del feedback.¹¹ 
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• ✓Ponete l’accento sull’importanza del feedback nel processo di apprendimento. Assicuratevi che sappiano che una pratica deliberata con feedback è l’unica strada per progredire.¹² 
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• ✓Normalizzate le difficoltà. La formazione in ambito sanitario è impegnativa. Ricordate ai vostri studenti che gli errori e il feedback fanno entrambi parte integrante e normale del processo di apprendimento.¹³ 
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• ✓Proponete numerose esperienze di apprendimento tra pari. Essere esposti al lavoro dei propri pari aiuta gli studenti ad autovalutarsi in modo efficace, confrontando il proprio lavoro con quello degli altri.¹⁴ 
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• ✓Adottate un tono incoraggiante quando fornite feedback. Il vostro tono è uno degli aspetti più determinanti del modo in cui reagiranno al vostro feedback. Un tono incoraggiante rafforzerà il loro coinvolgimento verso ciò che avete da dire.¹⁵ 
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• ✓Fornite feedback in tempi utili. Valutate l’uso della tecnologia per facilitare questo aspetto, ad esempio simulazioni virtuali o in RV, che possono fornire un riscontro immediato sui miglioramenti da apportare.   
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• ✓Usate esempi di riferimento. Ad esempio, far guardare e analizzare agli studenti una registrazione video di una simulazione può permettervi di mostrare, anziché spiegare, quali sono le vostre aspettative — rafforzando al tempo stesso la loro capacità di formulare giudizi.¹⁶ 
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• ✓Fornite loro un percorso chiaro da seguire. Siate precisi nel vostro feedback sull’azione o sulle azioni che devono intraprendere per migliorare.   
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• ✓Incoraggiateli a puntare al miglioramento continuo grazie al feedback.¹⁷ Spiegate che la loro carriera nell’ambito sanitario è un percorso in cui continueranno a sviluppare le proprie competenze e la propria esperienza — e che anche voi state facendo lo stesso.¹⁸   
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• ✓Iniziate presto. Puntate a iniziare a sviluppare la literacy del feedback già dal primo semestre.   
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• ✓Comprendete che lo sviluppo della literacy del feedback richiede tempo. Offrite ai vostri studenti opportunità per sviluppare questa competenza לאורך tutto il percorso formativo.