그들의 성공 비결은 무엇일까?

웨스트필즈는 "환자 중심" 접근법을 통해 성공적인 환자 치료는 모든 사람이 같은 목표를 공유하는 데서 시작된다는 것을 이해하고 있습니다. 협력을 구축하는 가장 좋은 방법은 연습이며, 웨스트필즈는 시뮬레이션 훈련을 정기적으로 활용하고 있습니다.

실제 의료 응급 상황을 반영한 시뮬레이션을 통해 훈련함으로써 개별 의료 직원은 긍정적인 결과를 위해 팀원들과 협력하며 자신이 맡은 역할을 수행해야 하는 방법을 배우게 됩니다. 긴급 상황이 드물수록 팀원들은 팀의 성공 능력과 자신이 팀 내에서 맡은 역할에 자신감을 가지는 것이 더욱 중요합니다.

하지만 시뮬레이션은 각 팀 구성원을 어떻게 준비시킬까요?

아주 간단합니다. 익숙해지는 과정을 통해서입니다. 높은 정확도를 가진 상황에 놓임으로써 안전하고 격려적인 환경에서 시행착오를 경험할 수 있습니다. 그러나 이보다 더 나아가, Meier는 "시뮬레이션을 통해 워크플로우와 정책에서 제시한 단계를 실행해보고, 우리의 주문 세트를 활용할 수 있었습니다."라고 설명합니다. 또한, 시뮬레이션이 끝난 후에는 서로 피드백할 기회가 주어집니다. Meier는 "모든 구성원이 참여하고, 모두 배웁니다,"라고 말합니다. "시뮬레이션 후에 우리는 그것에 대해 논의합니다. 무엇이 잘 되었나요? 우리가 다르게 할 수 있었던 점은 무엇인가요? 어떤 어려움이 있었나요? 이런 논의는 엄청난 통찰력과 배움을 제공했습니다."

그로부터 개인 학습은 더욱 발전할 수 있습니다. 구성원들은 질문하고 다양한 결과나 변수를 계획하도록 권장됩니다. 이런 분석적인 태도는 궁극적으로 전체 팀의 발전에 기여합니다. Meier가 말하듯이, 이 시뮬레이션 후의 반성은 "...직원이 비판적 사고 능력을 활용하여 앞을 내다보고 예상할 수 있게 합니다.”라고 말합니다.

훈련은 실제로 어떻게 이루어지나요?

우리의 이전 인사이트 기사에서 언급했듯이, 응급 산모 관리는 긍정적인 결과를 보장하기 위해 광범위하고 세부적인 훈련이 필요한 분야입니다. Westfield는 개인뿐만 아니라 팀 차원에서도 시뮬레이션 훈련을 통해 다양한 상황에 대비하여 훈련합니다.

이벤트

이러한 시뮬레이션을 통해 배운 기술은 2022년 5월에 잘 활용되었습니다.

산전 관리 프로그램을 따르지 않았고 약물 남용의 역사를 가진 한 여성이 출산 후 출혈을 겪었습니다.

팀의 각 구성원이 각자의 업무를 수행하기 위해 나섰습니다.

절차의 완벽한 수행으로 인해 건강한 엄마와 아기는 개입 후 곧 병원을 떠날 수 있었습니다. 더욱 놀라운 점은, Westfields가 사건이 일어나기 불과 1년도 전에 동일한 시나리오에 대해 훈련을 했다는 것입니다.

시뮬레이션 훈련을 통해 Westfield는 환자 치료를 위한 긴급 개입에 강한 팀을 만들 수 있었습니다. 이는 연간 몇 시간의 훈련을 의미하지만, 또한 더 많은 엄마들과 아기들이 함께 삶을 시작할 수 있음을 의미합니다.