“피드백 리터러시는 아직 충분한 주목을 받지 못한 주제입니다. 역량 기반 교육과정에서는 학습자들이 학교에서 겪게 될 피드백 대화를 어떻게 다뤄야 하는지 가르치는 것이 핵심입니다.”⁹  

– Mary Fey

Center for Medical Simulation의 교육 및 학습 수석 디렉터

미국 매사추세츠주 보스턴

• ✓피드백의 가치를 이해한다. 피드백이 자신의 수행을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다는 점을 인식한다. 
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• ✓판단을 내린다. 자신의 작업과 타인의 작업에 대해 타당한 판단을 내릴 수 있으며, 동료 간 학습 환경에서도 효과적으로 참여할 수 있다.  
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• ✓감정, 감각, 태도를 관리한다. 피드백을 받을 때 감정의 균형을 유지하고 방어적으로 반응하지 않는다. 적극적으로 피드백을 구하며 지속적인 향상을 위해 노력한다.  
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• ✓행동한다. 피드백에 대응하여 행동을 취해야 할 필요성과 그 중요성을 알고 있다. 

• ✓피드백의 ‘이유’를 강조하세요. 피드백이 학습자가 역량을 충족하는 데 도움이 되며, 궁극적으로 더 나은 환자 돌봄으로 이어진다는 점을 설명하면 피드백의 가치를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.¹¹ 
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• ✓학습 과정에서 피드백의 중요성을 강조하세요. 피드백과 함께하는 의도적인 연습만이 실력을 향상시키는 유일한 길이라는 점을 알려 주세요.¹² 
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• ✓어려움을 정상적인 과정으로 받아들이게 하세요. 보건의료 교육은 어렵습니다. 실수와 피드백은 모두 학습 과정의 자연스러운 일부라는 점을 상기시켜 주세요.¹³ 
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• ✓동료 학습 경험을 충분히 제공하세요. 동료들의 작업을 접하게 하면, 자신의 작업과 다른 사람의 작업을 비교해 보면서 효과적으로 자기 평가를 할 수 있습니다.¹⁴ 
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• ✓피드백을 줄 때는 배려하는 어조를 사용하세요. 말투는 학습자가 피드백에 어떻게 반응할지를 좌우하는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 배려하는 어조는 학습자가 여러분의 말을 더 적극적으로 받아들이도록 도와줍니다.¹⁵ 
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• ✓적시에 피드백을 제공하세요. 이를 위해 가상 또는 VR 시뮬레이션과 같은 기술을 활용해, 개선 방법에 대한 즉각적인 피드백을 제공할 수 있습니다.   
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• ✓모범 사례를 활용하세요. 예를 들어, 학습자에게 시뮬레이션 영상 녹화본을 보고 분석하게 하면, 기대하는 바를 말로만 설명하는 대신 직접 보여 줄 수 있으며, 동시에 판단 능력도 기를 수 있습니다.¹⁶ 
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• ✓명확한 다음 단계를 제시하세요. 개선을 위해 어떤 행동을 취해야 하는지 피드백에서 구체적으로 알려 주세요.   
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• ✓피드백을 통해 지속적인 향상을 추구하도록 격려하세요.¹⁷ 보건의료 분야의 경력은 지속적으로 역량과 전문성을 키워 가는 여정이며, 여러분 또한 같은 과정을 거치고 있다는 점을 설명하세요.¹⁸   
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• ✓일찍 시작하세요. 가능하면 첫 학기부터 피드백 활용 능력을 기르는 데 착수하세요.   
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• ✓피드백 활용 능력을 기르는 데는 시간이 걸린다는 점을 이해하세요. 교육과정 전반에 걸쳐 학습자가 이 기술을 키울 수 있는 기회를 제공하세요.