Teamwerk Gestroomlijnd door Simulatie
Westfields Hospital
Achtergrond
Als een vitaal lid van het HealthPartners-zorgsysteem heeft Westfields Hospital de taak een zeer groot gebied te bedienen. Ondanks de uitdaging om medische zorg te bieden aan een wijdverspreide bevolking, hebben ze talrijke prijzen kunnen winnen (Top 20 Critical Access Hospital, U.S. News & World Report High Performing Hospital, vijf-sterrenbeoordeling voor patiëntervaring) en lof ontvangen.
Wat is hun sleutel tot succes?
Westfields begrijpt door hun "patiëntgerichte" benadering dat succesvolle patiëntenzorg begint met ervoor zorgen dat iedereen op dezelfde lijn zit. De beste manier om samenwerking op te bouwen is door middel van praktijk, en daarom maakt Westfields regelmatig gebruik van simulatietraining.
"(Ons) personeel vindt de simulatie(training) erg nuttig omdat deze een aanzienlijke hoeveelheid educatie, oefening en discussie biedt."
- Jean Meier, Manager van het Women's Health & Birth Center bij Westfields Hospital
Door te trainen voor situaties die echte medische noodsituaties nabootsen, leren individuele medische medewerkers hoe ze moeten samenwerken door hun specifieke taken uit te voeren voor een positief resultaat. Hoe zeldzamer een noodsituatie is, des te crucialer is het dat de teamleden zowel vertrouwen hebben in het vermogen van het team om succesvol te zijn als in hun rol binnen het team.
Maar hoe bereidt simulatie elk teamlid voor?
Heel eenvoudig. Door vertrouwdheid. Het plaatsen in een situatie met hoge precisie biedt de mogelijkheid tot trial-and-error in een veilige en stimulerende omgeving. Maar het gaat verder, zoals Meier uitlegt: "Simulatie heeft ons in staat gesteld om de stappen in onze workflows en beleidslijnen te doorlopen, evenals het gebruik van onze ordersets." En aan het einde van de simulatie is er een kans om met elkaar te overleggen. "Iedereen is betrokken en iedereen leert," deelt Meier. "Na de simulatie bespreken we het. Wat ging goed? Wat hadden we anders kunnen doen? Welke uitdagingen kwamen naar voren? Deze discussie heeft ons een enorme hoeveelheid inzichten en leerervaringen opgeleverd."
Van daaruit kan individueel leren verder worden ontwikkeld. Leden worden aangemoedigd om vragen te stellen en te plannen voor verschillende uitkomsten of variabelen. Een gevoel van analyse dat uiteindelijk bijdraagt aan de verbetering van het hele team. Zoals Meier zegt, deze reflectie na de simulatie "...stelt medewerkers in staat om vaardigheden in kritisch denken te gebruiken, vooruit te kijken en te anticiperen."
Hoe werkt training in de praktijk?
Zoals we vermeldden in ons vorige inzichtsartikel, is acute maternale zorg een gebied dat uitgebreide en gedetailleerde training vereist om positieve uitkomsten te waarborgen. Westfield traint voor de verschillende mogelijkheden met simulatie-oefeningen, zowel op individueel als op teamniveau.
"Omdat we een klein ziekenhuis zijn met kritieke toegang en we niet maandelijks een groot aantal OB-patiënten behandelen, is het des te belangrijker dat we goed opgeleid en voorbereid zijn op elke OB-noodsituatie die zich op elk moment kan voordoen. Deelname aan de Sims-evenementen biedt het personeel de mogelijkheid om onze beleidslijnen en werkstromen in de praktijk te brengen, terwijl we ook eventuele aanvullende leerpunten aanpakken die we tegenkomen."
Het evenement
De vaardigheden die tijdens deze simulaties werden geleerd, werden in mei 2022 goed benut.
Een vrouw, met een geschiedenis van het niet volgen van het prenatale programma en drugsgebruik, kreeg een post-partum bloeding na de bevalling.
Elk lid van het team zette zich in om zijn taken uit te voeren.
CRNA die meer bloed bestelt
Verpleegkundige die Rapid Response aanvraagt en praktische zorg verleent
Arts van de spoedeisende hulp en algemeen chirurg arriveren voor ondersteuning en dragen de zorg over aan de gynaecoloog om de interventie af te ronden in de operatiekamer
De foutloze uitvoering van de procedure zorgde ervoor dat een gezonde moeder en baby het ziekenhuis kort na de interventie konden verlaten. Nog ongelooflijker is dat Westfields minder dan een jaar vóór het incident precies hetzelfde scenario had geoefend.
"Simulaties worden twee keer per jaar gepland voor een periode van 4 uur," zegt Meier. En waarom koos zij voor het Post-Partum Bloeding-scenario voor de simulatie? "Ik neem de beslissing op basis van welke situaties of obstetrieke noodgevallen het meest significant zijn qua uitkomsten, zorg, kritisch denkvermogen, etc. Ik baseer het ook op welke obstetrieke noodgevallen hier minder vaak voorkomen maar een enorme impact hebben op onze patiënten en hun uitkomsten. Toen ik de simulaties voor post-partum bloedingen en hypertensie koos, was dat gebaseerd op nieuwe normen van de Joint Commission en het feit dat deze noodgevallen onmiddellijke aandacht en actie vereisen."
Met simulatie-training kan Westfields sterke teams creëren die acute interventies voor patiëntenzorg uitvoeren. Het betekent een paar uur training per jaar, maar ook dat meer moeders en baby's samen hun leven kunnen beginnen.