通过模拟训练打造无缝团队合作
Westfields 医院
背景
作为HealthPartners医疗体系的重要成员，Westfields医院负责为大片区域提供医疗服务。尽管为分散的人群提供医疗护理是一大挑战，但Westfields医院依然赢得了众多奖项（如美国新闻与世界报道评选的“前20名关键医疗服务医院”、高绩效医院以及患者体验五星级评价）和赞誉。
那么，Westfields医院成功的关键是什么？
Westfields医院通过其“以患者为中心”的理念认识到，成功的患者护理始于确保每位医疗人员都步调一致。构建协作的最佳方式是通过实践，这也是Westfields医院定期采用模拟训练的原因。
“（我们）员工发现模拟训练非常有益，因为它们提供了大量的教育、实践和讨论机会。”
- Jean Meier，Westfields医院女性和生育中心经理
通过模拟实际医疗紧急情况，医疗人员能够学习如何协同工作，完成各自的任务，以获得积极的结果。紧急情况越罕见，团队成员对团队成功的能力和自身角色的信心就越重要。
模拟训练如何准备每位团队成员？
简而言之，通过熟悉。将团队成员置于高保真度的情境中，允许他们在安全且积极的环境中试错。但远不止于此，正如Meier所说：“模拟训练使我们能够按照工作流程和政策中的步骤进行，并利用我们的医嘱集。”在模拟结束后，还有机会进行彼此间的跟进。“每个人都参与其中，每个人都在学习，”Meier分享道。“模拟结束后，我们会进行讨论。哪些做得好？哪些可以做得更好？遇到了哪些挑战？这种讨论为我们提供了大量的见解和学习机会。”
从那里开始，个人学习可以进一步深入。鼓励成员提出问题并计划不同的结果或变量。这种分析意识最终有助于整个团队的改进。Meier表示，这种模拟后的反思“允许员工利用批判性思维技能，向前看并做出预测。”
训练在实际工作中的运作方式
正如我们之前的洞察文章所述，紧急产科护理是一个需要广泛和详细培训以确保积极结果的领域。Westfields医院通过模拟训练对各种可能性进行训练，既针对个人也针对团队。
“由于我们是一家小型的关键医疗服务医院，且每月接生的产妇数量不多，因此对我们来说，接受良好的教育和为随时可能发生的产科紧急情况做好准备尤为重要。参与模拟活动使工作人员有机会实施我们的政策和工作流程，同时解决我们可能发现的任何额外学习点。”
实战案例
2022年5月，这些模拟训练中学到的技能得到了很好的应用。
一名有未遵循产前计划和滥用药物史的女性在分娩后遭遇了产后出血。
每位团队成员都迅速介入执行各自的任务。
麻醉师护士（CRNA）订购了更多血液
主护士启动了快速反应程序并进行了亲身护理
急诊科医生和普通外科医生赶到现场支持，并将手术干预移交给产科医生在手术室完成
手术的完美执行使得母婴在干预后不久便健康出院。更令人惊讶的是，Westfields医院在事发前不到一年的时间里就针对同一情况进行了模拟训练。
“我们计划每年进行两次模拟训练，每次持续4小时，”Meier说道。为什么选择产后出血（PPH）作为模拟场景？“我根据哪些情况或产科紧急情况对结果、护理、批判性思维技能等最重要来做出决定。我也基于哪些产科紧急情况在这里不常见但对患者及其结果影响巨大来选择。我选择PPH和高血压（HTN）模拟是基于新的联合委员会标准和这些紧急情况需要立即关注和行动的事实。”
通过模拟训练，Westfields医院能够组建强大的团队，为患者的紧急护理提供干预。这意味着每年只需投入几个小时的培训，却能挽救更多母亲和婴儿的生命，让他们携手开启新的人生旅程。