O Pronto-Socorro Coloca a Resiliência à Prova
A cultura da maioria dos prontos-socorros é caracterizada por um ambiente de alta pressão e ritmo acelerado, que depende de trabalho em equipe, comunicação, tomada rápida de decisões e adaptabilidade para otimizar o atendimento ao paciente.
Nessas condições, é comum que ineficiências, soluções improvisadas e remendos operacionais surjam e se tornem uma forma de “desvio normalizado”, como forma de compensar deficiências no trabalho em equipe e nos sistemas.
