Escolha inteligente

Se você está tomando a decisão de criar ou ampliar seu programa de simulação, provavelmente tem muito o que considerar. Você já deve ter considerado e reconsiderado todas as vantagens de diferentes produtos e soluções. E você provavelmente gastou tempo avaliando e reavaliando o formato e as metas do seu programa. Então, como você garante o sucesso? Uma resposta é escolher o parceiro certo.

Nossa experiência nos diz que a melhor maneira de garantir o sucesso é selecionar um fornecedor que apoiará seus objetivos com a intenção de criar uma parceria verdadeira. Aqui, compartilhamos seis qualidades que nossos clientes e especialistas do setor nos dizem que valem a pena considerar.

Capacidade

Como a maioria dos compradores, você provavelmente não pode prever até que ponto precisará de assistência para implementar um novo programa. Inevitavelmente, surgem problemas, especialmente para uma organização que é nova em simulação. Você precisará ter acesso a especialistas para responder perguntas e fazer recomendações. Além do conhecimento, os fornecedores também precisam de recursos. O parceiro certo está preparado para dar muito treinamento, apoio e até dar a mão. Isso precisa de uma organização concebida como uma organização de serviços, não apenas como fabricante/fornecedor.

Lembre-se de que a simulação não é só o simulador. Ela também envolve instalação, o treinamento de usuários e suporte educacional para integrar a metodologia de forma adequada aos resultados desejados. Muitos clientes precisam de suporte técnico de emergência e, em alguns casos, a capacidade de realizar simulações em seu nome. Certifique-se de que o parceiro escolhido tenha a capacidade de atender a todas essas necessidades e analise-o no contexto de seu fluxo de trabalho e abordagem operacional desejados.

Comunicação

Os clientes geralmente ignoram a acessibilidade e a facilidade de comunicação ao avaliar o relacionamento correto entre comprador e fornecedor. Nada substitui a franqueza e a velocidade nas comunicações com o provedor. Esse princípio é especialmente verdadeiro em relação a questões cruciais para seus objetivos.

De atrasos de produção a não conformidades de produtos, a comunicação eficaz pode evitar uma série de problemas e oferecer muitos benefícios. Segundo a revista Entrepreneur , os melhores fornecedores fazem acompanhamentos regulares para discutir como suas necessidades podem estar mudando e como podem atendê-lo melhor.

Responsabilidade 

Responsabilidade é um comportamento de longo prazo. Empresas com uma mentalidade ou cultura de curto prazo não pensam em termos de responsabilidade. Geralmente, elas não serão as mais adequadas parceiras de simulação. Profissionais de saúde em todo o país estão trabalhando para criar uma cultura de responsabilidade. Por que não selecionar um fornecedor que se sente da mesma maneira?

Dr. Amar P. Patel, Diretor do Center for Innovative Learning, WakeMed Health and Hospitals, afirma: “Não importa para qual parceria eu olhe, é o que eles têm a oferecer e o que eu tenho a oferecer. Quanto eles realmente se importam com o sucesso de nossos programas? [Se] eles olham para nós e dizem: 'Queremos seu sucesso. Como podemos ajudá-lo a chegar lá?’” Essas são marcas de um fornecedor comprometido.

Admitir um erro nem sempre é fácil, mas quando seu desempenho está em jogo, é essencial que você tenha um fornecedor que se esforce para corrigir um erro. Um fornecedor consciente de suas obrigações assumirá a responsabilidade e se esforçará para resolver os problemas rapidamente. Um fornecedor sem responsabilidade é mais propenso a desviar e repassar a culpa para você.

Compromisso 

Os orçamentos podem flutuar de forma imprevisível. Recursos que pareciam garantidos podem desaparecer de repente. Por outro lado, bolsas podem aparecer sem aviso prévio.

É por isso que a capacidade de resposta e o compromisso do fornecedor com seu programa de simulação e suas metas não devem depender de seu orçamento. Quer diminua ou cresça, ele deve estar preparado para ajudá-lo a tomar decisões responsáveis. Um bom fornecedor adotará uma abordagem conservadora e o orientará para tomar as decisões mais econômicas que permitirão que você atinja seus objetivos de simulação.

Parcerias inteligentes, resultados eficientes

Os produtos, serviços e programas de simulação que você compra devem atender às suas necessidades e especificações. Porém, para que seus esforços de simulação sejam bem-sucedidos no longo prazo, é preciso muito mais do que apenas o equipamento. Um relacionamento mutuamente benéfico com o fornecedor certo fará com que seu investimento em simulação ganhe vida.