“O letramento em feedback é algo que ainda não recebeu atenção suficiente. Em currículos baseados em competências, é fundamental que ensinemos nossos aprendizes a gerenciar as conversas sobre feedback que eles terão na escola.”⁹  

– Mary Fey

Diretora Sênior de Ensino e Aprendizagem no Center for Medical Simulation

Boston, MA

• ✓Apreciar o feedback. Eles reconhecem o papel crucial que o feedback desempenha na melhoria de seu desempenho. 
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• ✓Fazer julgamentos. Eles têm a capacidade de fazer julgamentos adequados sobre seu próprio trabalho e o trabalho dos outros e podem participar de forma eficaz em contextos entre pares.  
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• ✓Gerenciar suas emoções, sentimentos e atitudes. Eles conseguem manter o equilíbrio emocional e não ficam na defensiva quando recebem feedback. São proativos ao buscar feedback e se esforçam para melhorar continuamente.  
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• ✓Agir. Eles sabem da importância de precisar agir em resposta ao feedback. 

• ✓Reforce o “porquê” por trás do feedback. Explicar aos seus alunos que o feedback os ajudará a atingir as competências e, em última análise, levará a um melhor cuidado ao paciente pode ajudá-los a valorizar o feedback.¹¹ 
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• ✓Enfatize a importância do feedback no processo de aprendizagem. Certifique-se de que eles saibam que a prática deliberada com feedback é o único caminho para melhorar.¹² 
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• ✓Normalize as dificuldades. A educação em saúde é difícil. Lembre seus alunos de que erros e feedback são partes normais do processo de aprendizagem.¹³ 
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• ✓Ofereça muitas experiências de aprendizagem entre pares. A exposição ao trabalho dos colegas ajuda os alunos a realizar autoavaliações de forma eficaz, ao fazer comparações entre o próprio trabalho e o trabalho dos outros.¹⁴ 
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• ✓Use um tom acolhedor ao dar feedback. Seu tom é um dos aspectos mais cruciais de como eles reagirão ao seu feedback. Um tom acolhedor aumentará o engajamento deles com o que você tem a dizer.¹⁵ 
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• ✓Forneça feedback em tempo hábil. Considere usar tecnologia para facilitar isso, como simulações virtuais ou em VR, que podem oferecer a eles algum feedback imediato sobre como melhorar.   
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• ✓Use exemplos de referência. Por exemplo, fazer com que os alunos assistam e analisem uma gravação em vídeo de uma simulação pode permitir que você mostre, em vez de apenas dizer, quais são suas expectativas — ao mesmo tempo em que desenvolve a capacidade deles de fazer julgamentos.¹⁶ 
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• ✓Dê a eles um caminho claro a seguir. Seja específico em seu feedback sobre a(s) ação(ões) que eles precisam tomar para melhorar.   
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• ✓Incentive-os a buscar a melhoria contínua por meio do feedback.¹⁷ Explique que a carreira deles na área da saúde é uma jornada na qual continuarão crescendo em habilidade e expertise — e que você também está fazendo o mesmo.¹⁸   
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• ✓Comece cedo. Procure iniciar o desenvolvimento da alfabetização em feedback no primeiro semestre.   
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• ✓Entenda que desenvolver a alfabetização em feedback leva tempo. Ofereça oportunidades para que seus alunos desenvolvam essa habilidade ao longo do currículo.