CPR 훈련을 RQI®로 향상시키기 - 콜럼버스 소방서
고객 사례
콜럼버스 소방국(CFD)은 Resuscitation Quality Improvement® (RQI®) 프로그램을 통해 고품질 CPR 도구를 소방관들에게 제공함으로써 CPR 교육의 기준을 높이고 있습니다.
소개
콜럼버스 소방대(CFD)는 교육 및 점검을 통해 응급 상황을 예방하고, 화재, 자연재해 및 기타 응급 상황으로 인한 부상, 사망 및 재산 피해를 최소화하며, 신속하고 효과적인 응급 의료 서비스를 제공하여 지역사회를 보호하는 데 전념하고 있습니다.
도전 과제
훈련 시간 낭비 문제 해결
오하이오주 콜럼버스 소방국(CFD)에서 응급의료 서비스(EMS) 훈련 전문가로 활동하는 소방관 로버트 켈리(Robert Kelley)는 부서 내 모든 소방관들에게 고품질의 훈련을 제공하는 데 전념하고 있습니다.
CFD는 1,600명 이상의 소방관을 보유하고 있으며, 그중 800명은 응급구조사 수준의 훈련을 받았습니다. 이 부서는 또한 중부 오하이오 지역의 폭발물 대응, 탐지견(K-9), 위험물 및 중장비 구조 훈련도 담당하고 있습니다.
“이러한 인증을 유지하기 위해 많은 훈련이 필요합니다,”라고 켈리 소방관은 설명합니다. “그래서 우리가 찾고 있었던 것은 일부 훈련 날짜를 캘린더에서 비우는 방법이었습니다.”
“BLS, ACLS, PALS... 그렇게 많은 사람들을 2년마다 훈련시키는 것은 우리의 일정에서 정말로 ‘시간을 낭비하는 요인’이었습니다,”라고 그는 덧붙입니다. “그래서 이 시간을 절약할 방법을 찾고 있었습니다.”
또한, 각 훈련 세션마다 추가적인 비용이 발생했으며, 이는 초과근무를 통해 공석을 채워야 했기 때문입니다. “우리는 납세자들의 세금을 책임감 있게 사용해야 합니다,”라고 그는 말합니다.
“저희는 창문에 ‘8시간 후에 돌아옵니다’라는 표지를 붙일 여유가 없습니다,”라고 그는 지적합니다. “사람들이 911에 전화하면 출동 대원이 있어야 한다고 기대합니다. 그래서 우리는 수업에 참가하는 대원의 절반 이상을 공석 채우기로 보충했습니다.”
솔루션
저용량, 고빈도 훈련을 통한 효율성 증대
훈련의 효율성을 향상시키기 위해 소방관 Kelley와 그의 팀은 심폐소생술 품질 개선(RQI®)이라는 혁신적인 프로그램을 시도하기로 결정했습니다. 이 프로그램은 American Heart Association과 Laerdal Medical의 협력을 통해 개발되었습니다.
RQI의 특징은 다음과 같습니다:
- True Adaptive™ eLearning: 고급 적응형 알고리즘을 활용하여 학습자의 개별적인 필요를 독창적으로 충족시키며 숙달에 이르는 가장 효율적인 경로를 제공합니다.
- 저용량, 고빈도 훈련: 학습자가 분기별로 독립적으로 의도적인 연습을 수행하여 기술 숙달을 개선하고 유지합니다.
- 지속 가능한 AHA eCredentials: RQI eCredential은 American Heart Association의 새로운 표준입니다.
강사 의존도를 최소화함으로써, RQI는 소방대원들이 자신의 임무를 방해받지 않고 훈련을 유연하게 통합할 수 있는 여건을 제공합니다.
소방관 Kelley는 8개의 RQI 카트로 시작했습니다. 각 카트에는 성인 및 유아 마네킹과 노트북이 포함되어 있었습니다. 하나는 훈련 아카데미에, 나머지는 7개 부대에 두었습니다. 각 부대의 카트는 2주마다 순환 배치되어 모든 소방서가 사용할 수 있도록 했습니다.
“카트는 매우 견고하고 이동하기 쉬워요,”라고 그는 말합니다. “우리는 화물 밴을 가지고 있고, 뒷면에 리프트 게이트를 달았습니다. 한 소방서에서 플러그를 뽑아 밴에 굴려 넣고 리프트에 올린 후, 다음 소방서로 가져가 플러그를 꽂으면 바로 사용할 수 있습니다.”
결과
데이터 기반 성과 향상
CFD에서 RQI 프로그램을 구현한 것은 큰 성공이었습니다. RQI는 교육 효율성을 향상시켰을 뿐만 아니라 성과를 측정 가능한 수준으로 개선하는데 기여했습니다.
RQI 플랫폼은 각 학습자의 종합적인 성과 데이터를 제공합니다. “우리는 데이터를 살펴보았습니다. 데이터는 구체적이고 실체적이며 모두에게 보여줄 수 있는 것입니다.”라고 그는 말합니다. “시스템에서 얻은 분석 데이터와 함께 CARES 레지스트리 정보를 살펴보며 [중부 오하이오뿐만 아니라 전국적으로 우리의 위치를 확인했습니다].”
“우리가 발견한 것은 성인 CPR을 매우 잘 수행하고 있다는 사실입니다. 우리의 RQI 초기 기준은 환기와 압박 모두 90%에 달했습니다. 이제 각각 98%와 99%로 향상되었습니다.”
그러나 영아 CPR은 다른 이야기였습니다. RQI의 성과 데이터는 영아 CPR의 성과가 우리가 원하는 수준에 미치지 못한다는 것을 인식하게 도와주었습니다.
“우리는 데이터를 활용하여 이를 실행에 옮겼습니다. 그리고 RQI 프로그램으로 훈련하면서 저는 이제 [영아] 압박률이 97%에 달했다고 매우 기쁘게 말할 수 있습니다. 그리고 이는 주로 RQI 덕분입니다 – 매 분기마다 반복적으로 영아 CPR을 수행한 결과입니다.”
소방관 로버트 켈리
EMS 훈련 전문가 및 AHA 훈련 센터
코디네이터, 콜럼버스 소방국
“영아 심정지의 좋은 점은 자주 발생하지 않는다는 점입니다,”라고 그는 말합니다. “나쁜 점은 자주 발생하지 않는다는 것입니다. 그래서 사람들은 영아를 다루는 데 익숙해지지 못합니다. RQI는 우리 직원들이 그 간극을 메울 수 있는 훌륭한 방법입니다.”
계약을 갱신하면서, 그는 팀과 함께 추가로 8개의 RQI 카트를 선택하여 각 소대에 고정된 카트 하나를 배치할 수 있도록 했습니다. 추가로 카트를 배치하면 준수를 유지하는 데 더욱 도움이 되었습니다.
향상된 훈련을 통한 생존 가능성 증가
“RQI는 심정지 결과를 개선했습니다,” 그는 공유합니다. “우리는 전체적인 그림을 봅니다 – 심정지 소생술의 단면만 보는 것이 아닙니다. RQI는 확실히 핵심 요소로, 압박 및 환기에 집중하여 적극적으로 훈련할 필요성을 없애주었습니다.
우리는 더 많은 훈련 시간을 제세동 모니터를 다루는 데 사용할 수 있었습니다 – 그 모니터를 더 익숙하게 다루고, 5초 안에 심장 리듬을 분석하며, 충격을 전달하는 것 – 이는 RQI가 우리가 기본 원리를 배우기 위해 교실에서 보냈을 시간을 관리하고 있었기 때문입니다. 이는 분명 전체적인 성공과 중앙 오하이오에서의 생존 가능성 증가에 기여했습니다.”
“RQI를 통해 고품질의 CPR 교육을 유연하고 비용 효율적이며 반복 가능한 방식으로 제공할 수 있었습니다. 이 혁신적인 학습 솔루션을 활용하여 회원들에게 최첨단 지식과 기술 강화를 제공하고 있습니다. 결과적으로, 성인 및 소아 환자 모두에 대해 고품질 CPR을 수행하고 유지할 수 있는 능력이 크게 개선되었습니다.”
– 소방관 Robert Kelley, EMS 교육 전문가 및 AHA 교육 센터 코디네이터, Columbus Division of Fire
RQI 성공을 위한 팁
귀 조직에서 RQI를 경험해보고 싶으시다면, 소방관 Kelley가 제공하는 성공을 위한 팁을 참고하세요.
1. 데이터를 활용하여 비즈니스 사례를 구축하세요.
“우리 재무 부서는 초기 비용, 즉 큰 숫자에 정말 얽매여 있었습니다.”라고 그는 말합니다. 동의를 얻기 위해, 그는 팀과 함께 지난 2년 동안 초과근무 비용과 강사 초빙 비용을 얼마나 지출했는지 검토했습니다. 이는 쉽지 않은 작업이었지만, 이를 통해 재무 부서에 RQI가 비용을 절감할 것임을 보여줄 수 있었습니다.
“맞아요, 초기에는 약간 더 많은 비용이 들겠지만, 2년 기간 동안 실제로는 비용을 절감할 수 있습니다.”라고 그는 설명합니다.
2. 변화 저항을 줄이기 위해 슈퍼유저 그룹을 개발하세요.
“우리의 슈퍼유저는 핵심 역할을 했습니다.”라고 그는 말합니다. “RQI를 이해하는 핵심 그룹이 있어야 한다고 생각합니다. 이들이 다른 구성원들이 참여할 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 이 슈퍼유저 그룹이 소방관들과 함께 일하며… 그들이 변화를 두려워하지 않도록 안내할 수 있었어요. 변화는 항상 두려운 일이니까요.”
3. RQI가 지식과 기술 숙달에 대해 학습자에게 보상을 준다는 점을 강조하세요.
“제가 압박 작동법과 환기법을 충분히 숙달하면, 카트에서 5분 만에 완료할 수 있습니다.”라고 그는 설명합니다. “지식을 숙달했다면, BLS, ACLS, 그리고 PALS 온라인 학습을 약 20분 안에 마칠 수 있죠. 분기별로 모든 인증서를 갱신하는데 30분도 채 걸리지 않습니다. 이것은 기술 숙달에 대한 보상입니다. 이는 우리 직원들에게 큰 공감을 얻었습니다.”
