Cómo lograr una competencia medible en Soporte Vital Básico a gran escala
El desafío: ofrecer entrenamiento de alta calidad en reanimación a gran escala
Cuando East Suffolk and North Essex NHS Foundation Trust (ESNEFT), parte del NHS (Servicio Nacional de Salud del Reino Unido), se creó en 2018 a partir de la fusión de los hospitales de Colchester e Ipswich, reunió a más de 12.000 colaboradores en entornos de atención aguda y comunitaria, convirtiéndose en uno de los mayores trusts del NHS del país.
Este crecimiento representó una oportunidad para brindar un mejor servicio a las comunidades locales, ampliando el acceso a una atención médica de calidad. Sin embargo, esta magnitud también planteó una cuestión compleja para el Servicio de Reanimación de ESNEFT:
¿Cómo garantizar que cada colaborador sea competente y cuente con la confianza necesaria para proporcionar un Soporte Vital Básico (SVB) de calidad?
Varios desafíos se interponían en el camino:
- El entrenamiento debía llegar a grandes y diversos grupos de colaboradores, distribuidos en distintos turnos y ubicaciones.
- La formación presencial requería tiempo, espacio y coordinación, lo que limitaba la capacidad de entrenamiento.
- Las ausencias a las sesiones programadas (DNA, Did Not Attend) reducían la eficiencia y desaprovechaban el tiempo de los instructores.
- Garantizar una evaluación y una calidad consistentes se volvía cada vez más difícil a gran escala.
- Los colaboradores de diferentes sedes experimentaban un acceso desigual a la formación.
Al mismo tiempo, las prioridades del NHS estaban evolucionando, pasando de considerar la formación como un requisito a centrarse en la competencia, los resultados y la eficiencia.
El enfoque: pasar de la impartición del entrenamiento al desarrollo de competencias en la fuerza laboral
El equipo de ESNEFT reconoció que mejorar los resultados requería mucho más que aumentar el volumen de entrenamiento. Era necesario transformar la manera en que el personal desarrollaba y mantenía sus competencias.
Por ello, rediseñó el programa de Soporte Vital Básico (SVB) con un enfoque claro en:
- Fortalecer la competencia, además del cumplimiento de los requisitos de formación.
- Priorizar la flexibilidad por encima de horarios rígidos.
- Garantizar la consistencia del entrenamiento a gran escala.
- Optimizar el uso del tiempo clínico y de los recursos disponibles.
Su objetivo era sencillo:
Facilitar que el personal desarrollara y mantuviera habilidades que salvan vidas, sin alejarlo de la atención a los pacientes.
La solución: entrenamiento flexible y autodirigido impulsado por la colaboración
Para lograrlo, ESNEFT se asoció con Laerdal para implementar un modelo de aprendizaje combinado (blended learning) y autodirigido a través de Resuscitation Quality Improvement (RQI).
Este enfoque introdujo un modelo basado en competencias que permite al personal:
- Entrenar en cualquier momento, directamente en el lugar de atención.
- Recibir retroalimentación en tiempo real para mejorar su desempeño en RCP.
- Acceder a una experiencia de aprendizaje consistente y estandarizada.
- Aprovechar la información basada en datos para respaldar el aprendizaje y el cumplimiento de los requisitos institucionales.
"La flexibilidad del entrenamiento fue uno de los principales atractivos, junto con el modelo de práctica frecuente en sesiones breves, que ayuda a mantener las habilidades actualizadas. Además, liberar al equipo de reanimación para ofrecer más cursos de ILS y PILS, fortaleciendo las competencias del personal en las salas y departamentos, fue una opción muy atractiva."
Katie Seal
Lead Resuscitation Officer
Cómo funciona en la práctica
- Entrenamiento que se adapta al flujo de trabajo
Las estaciones de práctica distribuidas en toda la organización permiten al personal completar el entrenamiento sin necesidad de reservar sesiones ni desplazarse. - Calidad consistente en todos los centros
La estandarización del programa garantiza que cada participante reciba la misma retroalimentación y evaluación, independientemente de dónde realice su entrenamiento. - Menor carga administrativa
El seguimiento y la generación automatizada de informes simplifican la gestión del cumplimiento y reducen las tareas administrativas. - Más tiempo para las prioridades clínicas
Los equipos de reanimación pueden dedicar más tiempo a la formación avanzada, al desarrollo de servicios y a la atención de los pacientes.
"Creo que es el entrenamiento en Soporte Vital Básico más confiable y objetivo que he tenido en toda mi carrera."
Dr. Ashley Parker
Consultor en Anestesiología
Cómo ESNEFT se está adaptando a las prioridades del NHS
Desarrollar competencias, mejorar resultados y reducir la carga operativa
El modelo de ESNEFT está alineado con la evolución de las prioridades del NHS, que cada vez se centran más en la capacitación orientada a resultados y en el desarrollo de las capacidades de la fuerza laboral.
- De la conformidad a la competencia
El enfoque ya no se centra únicamente en que el personal complete un entrenamiento, sino en garantizar que sea capaz de aplicar sus conocimientos y habilidades en la práctica para:
- Reconocer oportunamente el deterioro de un paciente.
- Realizar RCP con confianza y eficacia.
- Utilizar un desfibrilador externo automatizado (DEA) de manera adecuada.
- Del tiempo invertido al valor generado
El aprendizaje flexible y autodirigido reduce el tiempo que el personal debe permanecer fuera de sus actividades clínicas, facilitando el acceso al entrenamiento sin afectar la atención a los pacientes. - De la variabilidad a la estandarización
Un enfoque consistente y respaldado por datos garantiza una experiencia de aprendizaje de alta calidad en todos los centros y para todos los profesionales. - Del entrenamiento al impacto organizacional
El entrenamiento deja de ser una actividad aislada para convertirse en parte de una estrategia más amplia orientada a:
-
- Reducir incidentes.
- Mejorar la seguridad del paciente.
- Fortalecer la confianza y la preparación de la fuerza laboral.
Los resultados: mayor alcance, eficiencia y calidad
La transformación implementada por ESNEFT ha generado resultados medibles y significativos:
- Incremento del 25 % en el número de colaboradores capacitados en Soporte Vital Básico (SVB), pasando de 7.024 en 2022 a 8.764 en 2024.
- Para alcanzar un nivel equivalente de cumplimiento mediante formación presencial, serían necesarios 877 cursos presenciales al año.
- Los Oficiales de Reanimación (RO) impartieron un 290 % más de cursos ILS en 2023 (después de la implementación de RQI) en comparación con 2019 (antes de RQI).
- El número de profesionales del equipo de reanimación no disminuyó tras la implementación.
- En 2025, el personal completó 209.352 actividades de práctica de habilidades.
"Ya no necesito corregir habilidades básicas en los cursos avanzados de reanimación."
Joe Adams
Consultor en Anestesiología y Presidente del Comité de Reanimación de ESNEFT
El desempeño y la competencia de los participantes en las habilidades fundamentales de Soporte Vital Básico (SVB) han mejorado, con un incremento del 44 % en las habilidades de referencia en un período de tres años.
La colaboración para un cambio duradero: impulsando una transformación sostenible juntos
Esta transformación no consistió únicamente en implementar una nueva solución, sino también en establecer una colaboración estratégica para impulsar un cambio sostenible a largo plazo.
El éxito fue impulsado por:
- La estrecha colaboración entre los equipos de ESNEFT y Laerdal.
- La alineación entre los equipos clínicos, de TI y operativos.
- El acompañamiento al personal durante el proceso de cambio, fortaleciendo su confianza y la adopción del nuevo modelo.
- Un objetivo compartido: desarrollar competencias y, al mismo tiempo, cumplir con los requisitos institucionales.
"Se puede identificar fácilmente qué profesionales han completado su entrenamiento con RQI."
Consultor en Anestesiología y Director Médico de ALS
Hasta el día de hoy, Laerdal continúa colaborando con ESNEFT para:
- Apoyar las iniciativas de gestión del cambio y colaborar en proyectos que amplíen el impacto del programa.
- Realizar revisiones periódicas de los datos para identificar oportunidades de mejora y garantizar resultados sostenibles.
- Desarrollar acciones de comunicación interna y externa que promuevan el desarrollo de competencias dentro de la organización y más allá de ella.
- Implementar, expandir y mantener los sistemas RQI, asegurando su correcto funcionamiento y su evolución continua.
Mirando hacia el futuro: un modelo escalable para el futuro del entrenamiento en el NHS
A medida que el NHS continúa rediseñando la formación estatutaria y obligatoria, ESNEFT demuestra cómo las organizaciones pueden:
Ofrecer un aprendizaje flexible y accesible a gran escala.
Desarrollar competencias y confianza en toda la fuerza laboral.
Mejorar la eficiencia sin comprometer la calidad.
¿Busca más información?
Vea el video a continuación para conocer más sobre la colaboración entre ESNEFT y Laerdal, o contáctenos para obtener más información sobre nuestros productos.