推进哥伦布消防署的RQI®心肺复苏培训
客户案例
哥伦布消防部门 (CFD) 正通过复苏质量改进® (RQI®) 计划为其消防员提供高质量心肺复苏工具，提升心肺复苏培训的标准。
关于
哥伦布消防局（CFD）致力于通过教育和检查预防紧急情况，保护社区安全，尽量减少因火灾、自然灾害及其他突发事件造成的伤害、死亡和财产损失，同时提供及时有效的紧急医疗服务。
挑战
应对培训“时间吸血鬼”
俄亥俄州哥伦布消防局（CFD）紧急医疗服务培训专家、消防员罗伯特·凯利致力于为部门内所有消防员提供高质量的培训。
CFD有超过1600名消防员——其中包括800名经过高级护理资质（paramedic）培训的消防员。该部门还负责中俄亥俄地区的爆炸处置、警犬、危险物质和重型救援培训。
“为了保持这些认证，我们需要进行大量的培训，”凯利解释说。“所以，我们寻找的是一种可以从日程表上清除一些培训日期的方法。”
“基础生命支持（BLS）、高级心脏生命支持（ACLS）和小儿高级生命支持（PALS）……对于这么多人每两年一次的要求，实在是我们的日程表上的‘时间吸血鬼’，”他补充说。“所以我们在寻找一种方法来释放时间。”
此外，每次培训还会因为需要通过加班填补空缺职位而增加额外成本。“我们必须善用纳税人的资金，”他说。
“我们无法奢侈地在窗口贴上‘八小时后回来’的牌子，”他指出。“当人们拨打911时，他们期望有人能够到达。所以我们为课堂上的大部分成员安排了替补，超过一半的人需要代班。”
解决方案
通过低剂量、高频率训练提高效率
为了解决训练效率提高的需求，消防员凯利和他的团队决定尝试复苏质量改进（RQI®）：这是由美国心脏协会与Laerdal Medical联合开发的一项创新计划。
RQI 的功能包括：
- True Adaptive™ eLearning：一种先进的自适应算法，可实现通往掌握技能的最高效路径，独特地满足个人学习的需求
- 低剂量、高频率训练：学习者每季度独立进行的有意识练习，有助于提高并保持技能掌握水平。
- 永久性的AHA电子凭证：RQI电子凭证是美国心脏协会的新黄金标准。
通过对教员的最低依赖性，RQI使消防员能够灵活地将培训无缝融入其日程，而不会干扰其日常工作。
消防员凯利从八辆RQI推车开始。每辆推车都装有成人和婴儿模型以及一台笔记本电脑。他们在训练学院放置了一辆，其余的分配到七个大队的各自驻地。每辆大队推车每两周轮换一次，以便每个消防站都有机会使用。
“这些推车非常耐用，也很容易移动，”他说，“我们有一辆货车，后面装了一个升降门。我们只需从一个站点拔掉电源，把推车推到货车上，用升降门举起来，运到下一个站点，插上电源，就可以开始使用了。”
结果
基于数据的性能提升
在CFD实施RQI项目取得了巨大的成功。RQI不仅提高了培训效率，还带来了可衡量的性能改善。
RQI平台为每个学习者提供了全面的绩效数据。“我们查看了数据——因为数据是具体的、可触摸的，也是我们可以展示给大家的，”他说道。“我们查看了从系统中获得的分析数据，以及CARES注册信息[帮助我们了解我们在中央俄亥俄州乃至全国的表现情况]。”
“我们发现我们的成人CPR表现非常好。我们进入RQI时的基线值是通气和按压的90%。自那以后，我们分别将这些数字提高到了98%和99%。”
然而婴儿CPR却是另一种情况。从RQI中获得的绩效数据帮助他们认识到，婴儿CPR的表现与他们的期望还有差距。
“我们拿到了数据并对此采取了行动；我们将其付诸实践。通过RQI项目的培训，我很高兴地说，婴儿CPR的按压表现现在达到了97%。我们主要将这一成就归功于RQI——归功于其每季度重复进行婴儿CPR的训练。”
消防员 Robert Kelley
EMS培训专家与AHA培训中心
协调员，哥伦布消防局
“婴儿心脏骤停的好处是这种情况并不常见，”他说道。“不好的地方是这种情况不常发生。因此，人们不习惯应对婴儿心脏骤停。RQI是我们团队弥补这一空白的一个绝佳方式。”
在续签合同时，他和他的团队选择了额外的八辆RQI推车，这使得每个战区都配备了一辆固定的推车。额外的推车进一步帮助了合规性的保持。
通过增强训练提高生存率
“RQI 改善了我们在心脏骤停中的救治效果，”他分享道。“我们看整体情况 – 不仅仅是心脏骤停复苏的某一个方面。RQI 无疑是关键，因为它消除了我们专注于和积极培训压胸与通气的需求。
我们可以花更多的训练时间与除颤监视器合作 – 让我们的团队更加熟悉使用监视器，在五秒钟内分析心律并实施电击 – 因为 RQI 解决了我们原本会在课堂上花费的关于基础知识的时间。这无疑为整体的成功与中央俄亥俄州的生存率提升做出了贡献。”
“RQI使我们能够以灵活、成本有效且可重复的方式提供高质量的心肺复苏培训。通过使用这一创新的学习解决方案，我们为成员提供了最先进的知识和技能强化。结果，我们在执行和保持成人及儿童患者的高质量心肺复苏能力方面取得了显著改善。”
– 消防员罗伯特·凯利（Robert Kelley），急救培训专家兼美国心脏协会培训中心协调员，哥伦布消防局
RQI成功的技巧
如果您有兴趣尝试在您的机构中使用RQI，消防员凯利提供了以下建议帮助您取得成功。
1. 用数据构建你的商业案例。
“我们的财务部门真的被那个大数字困住了，就是前期投入的钱数，”他说。为了争取支持，他和团队回顾了过去两年的数据，查看他们花了多少在加班补员和聘请讲师上。这不是一件小事 – 但这让他们向财务部门证明，RQI能够节省开支。
“是的，你们会在某个阶段[花费]稍微多一点。但是在这两年的时间里，我们实际上是能够省钱的，”他说。
2. 组建一支超级用户团队来应对变革的阻力。
“我们的超级用户是关键，”他说。“我认为你必须有一群核心成员，他们了解RQI，可以帮助其他人加入进来。让这个超级用户团队与消防员合作… 他们能够帮助引导大家适应 – 因为变革是令人畏惧的。”
3. 强调RQI奖励学习者对知识和技能的掌握。
“如果我掌握了按压和通气的技能，我只需要在设备旁花费5分钟就完成了，”他解释说。“如果我掌握了知识，我能在大约20分钟内完成BLS、ACLS和PALS的在线学习。每季度我只需不到30分钟就能更新所有认证。这是对技能掌握的奖励。这一点真的引起了我们人员的共鸣。”
