臨床シミュレーションプログラムを成功させるには、運用効率を重視することが不可欠です。これなくして、成功にたどり着く道はありません。臨床シミュレーションプログラムは、医療教育において極めて重要な役割を果たします。教育機関にとって、予定通りに、かつ中断することなく円滑にトレーニングを実施できるシミュレーションプログラムは、なくてはならないものです。

プログラムの運用効率を向上させる重要な要素として、セルフサービス型ソリューションの導入があげられます。これを導入すれば、費用のかかる訪問型サポートに頼る必要がなくなります。現在、医療現場はますます複雑化し、コスト意識も高まり続けています。このような動向の中で、セルフサービス型のリソースを導入いただけば、シミュレーション施設の運用効率を最適化することができます。これを踏まえ、レールダルメディカルでは、新しいセルフサービス型という選択肢を継続的に推進しております。このページでは、セルフサービス型のソリューションを検討すべき 5 つの理由をご紹介します。

これは、有名なスティーブン コヴィー氏 (Steven Covery) が原則として掲げた「人に魚の釣り方を教えれば、その人は一生食べていくことができる」に通じるものです。同様に、セルフサービス型のトレーニングを提供すれば、スタッフに権限や自信を与え、自律性を高めることができます。また、権限や自信を持ったスタッフは、自身の役割や職務に対する積極性が高まり、満足度もアップする傾向があります。ハーバード ビジネス レビュー (Harvard Business Review) が発表した調査結果には、スタッフに権限や自信を持たせることと仕事の満足度には、強い相関関係があると示されています。これは、権限や自信があるスタッフは、自身のタスクや職務に主体的に取り組めるようになるからだと考えられます。さらに、権限や自信を持ったスタッフの大部分は、高い問題解決力や積極性を発揮する傾向にあるため、組織全体の生産性向上にもつながります。³

運用効率の向上を重視する施設の場合は、Society for Simulation in Healthcare (SSIH) による認定や、International Nursing Association for Clinical Simulation and Learning (INACSL) による承認の取得を検討されていることでしょう。あるいは、すでにこれらの認定・承認を取得されている施設もあるかと思います。いずれにせよ、セルフサービスのアプローチを取り入れることは、上記の理由などから効果的であるといえます。

SSIH は、基本構造と運用標準となる 7 つの中核基準を掲げており、SSIH 認定を取得するにはこれらすべてを満たさなければなりません。サービス戦略をどのように組み立てるかという観点では、特に 3 つの基準が重要になります。これらは、「プログラム管理」、「リソース管理」および「継続的改善」です。お客様の施設における取り組みにセルフサービスという要素を採り入れるだけで、認定を獲得できるわけではありませんが、セルフサービスソリューションをサービス戦略に組み込むことは、お客様のプログラム内容に対する信頼性を大きく高めることにつながります。これにより、運用効率の向上を達成する意図やオーナーシップ、そのための重要な取り組みや仕組みとして示すことができます。

INACSL にも同様に、INACSL ベストプラクティススタンダード (Healthcare Simulation Standards of Best Practice™) としてまとめた独自の基準リストがあります。運用管理もその基準の 1 つです。INACSL の承認基準には、「シミュレーション教育プログラムの運用をサポート・維持するシステムとインフラが必要」という記述があります。基準をご覧いただき、各要件と十分に構造化されたサービス戦略によって達成できることを照らし合わせれば、この説明にそれなりの根拠があることをご理解いただけます！

お客様には、ぜひ SSIH 認定や INACSL 承認を視野に入れて取り組まれることを推奨いたします。レールダルの支援が必要な際は、ぜひお知らせください。

セルフサービスソリューションを提供することは、お客様の成功を支えるための重要な取り組みと考えています。セルフサービスソリューションは、お客様にとってはこれまで経験したことのない、新しいものかもしれません。しかし、このサービスを導入いただくことで、目に見えるメリットが数多くもたらされ、運用戦略を強化することができます。これらのメリットには、コスト効率の向上、問題解決の迅速化、スタッフのエンゲージメント向上、拡張性、知識の共有などがあり、これらはほんの一部にすぎません。しかし、この一部のメリットだけでも、運用効率を測定する指標として役立ちます。

ぜひ当社にお手伝いさせてください。レールダルメディカルには、世界中で何千もの臨床シミュレーションプログラムに携わってきた経験があります。目的に応じたサービスプログラムを提供することで、運用効率の向上を実現する取り組みを支えてまいりました。お客様のシミュレーションプログラムでも、もちろん実現できます。お客様の取り組みを持続させるうえで、セルフサービスソリューションがどのように役立つのかをご提案いたします。レールダルのミッションは、「救命への貢献」です。その重要な一環として、競争の激しい環境の中で、お客様が運用目標を達成できるように支援いたします。