„Piśmienność w zakresie informacji zwrotnej to coś, co nie doczekało się jeszcze wystarczającej uwagi. W programach opartych na kompetencjach kluczowe jest, aby uczyć naszych uczących się, jak radzić sobie z rozmowami o informacji zwrotnej, które będą prowadzić w szkole.”⁹  

– Mary Fey

Starsza dyrektorka ds. nauczania i uczenia się w Center for Medical Simulation

Boston, MA

• ✓Cenić informację zwrotną. Rozumieją kluczową rolę, jaką informacja zwrotna odgrywa w poprawie ich wyników. 
•  
• ✓Formułować oceny. Potrafią trafnie oceniać własną pracę i pracę innych oraz skutecznie uczestniczyć w sytuacjach rówieśniczych.  
•  
• ✓Zarządzać swoimi emocjami, odczuciami i postawami. Potrafią zachować równowagę emocjonalną i nie przyjmują postawy obronnej, gdy otrzymują informację zwrotną. Są proaktywni w pozyskiwaniu informacji zwrotnej i dążą do ciągłego doskonalenia.  
•  
• ✓Podejmować działanie. Wiedzą, jak ważne jest podjęcie działań w odpowiedzi na informację zwrotną. 

• ✓Wzmacniaj „dlaczego” informacji zwrotnej. Wyjaśnienie studentom, że informacja zwrotna pomoże im osiągnąć wymagane kompetencje, a ostatecznie przełoży się na lepszą opiekę nad pacjentami, może pomóc im dostrzec jej wartość.¹¹ 
•  
• ✓Podkreślaj znaczenie informacji zwrotnej w procesie uczenia się. Upewnij się, że wiedzą, iż celowa praktyka z informacją zwrotną jest jedyną drogą do postępu.¹² 
•  
• ✓Normalizuj trudności. Kierunki kształcenia w ochronie zdrowia są wymagające. Przypominaj studentom, że błędy i informacja zwrotna są integralną i normalną częścią procesu uczenia się.¹³ 
•  
• ✓Zapewniaj liczne doświadczenia uczenia się od rówieśników. Kontakt z pracą innych studentów pomaga im skutecznie oceniać własną pracę, porównując ją z pracą innych.¹⁴ 
•  
• ✓Przyjmuj zachęcający ton podczas udzielania informacji zwrotnej. Ton wypowiedzi jest jednym z najważniejszych aspektów wpływających na to, jak zareagują na Państwa feedback. Zachęcający ton wzmocni ich zaangażowanie w to, co mają Państwo do przekazania.¹⁵ 
•  
• ✓Udzielaj informacji zwrotnej na czas. Proszę rozważyć wykorzystanie technologii, aby to ułatwić, takich jak symulacje wirtualne lub VR, które mogą zapewniać natychmiastową informację zwrotną o obszarach wymagających poprawy.   
•  
• ✓Wykorzystuj materiały przykładowe. Na przykład: pokazanie studentom i wspólna analiza nagrania wideo z symulacji może pozwolić Państwu pokazać oczekiwania zamiast je wyjaśniać — a jednocześnie wzmocnić ich umiejętność oceniania.¹⁶ 
•  
• ✓Zapewnij im jasną ścieżkę do naśladowania. W informacji zwrotnej należy precyzyjnie wskazać działania, które powinni podjąć, aby się poprawić.   
•  
• ✓Zachęcaj ich do dążenia do ciągłego doskonalenia poprzez informację zwrotną.¹⁷ Wyjaśnij, że ich kariera w ochronie zdrowia to proces, w którym będą stale rozwijać swoje kompetencje i doświadczenie — i że Państwo robią to samo.¹⁸   
•  
• ✓Zaczynaj wcześnie. Staraj się rozpocząć rozwijanie umiejętności korzystania z informacji zwrotnej już od pierwszego semestru.   
•  
• ✓Zrozum, że rozwijanie umiejętności korzystania z informacji zwrotnej wymaga czasu. Daj studentom możliwość rozwijania tej umiejętności przez cały okres kształcenia.