Co zapewniło im sukces?

Westfields, dzięki swojemu podejściu skoncentrowanemu na pacjencie, rozumie, że skuteczna opieka nad pacjentem zaczyna się od zapewnienia, że cały personel medyczny wie doskonale co musi zrobić w danej sytuacji. Najlepszym sposobem budowania współpracy jest praktyka, dlatego też w Westfields regularnie odbywają się szkolenia symulacyjne.

Dzięki możliwości szkolenia w sytuacjach odzwierciedlających rzeczywiste nagłe przypadki medyczne, poszczególni członkowie personelu medycznego uczą się, jak muszą współpracować, wykonując swoje konkretne zadania, aby zapewnić jak najlepszą opiekę i poprawić wyniki pacjenta. Im rzadsza sytuacja kryzysowa, tym bardziej istotne jest, aby członkowie zespołu byli pewni zarówno zdolności zespołu do prawidłowego i skutecznego działania, jak i swojej roli w zespole.

Jak symulacja przygotowuje każdego członka zespołu?

Poprzez wdrożenie. Bycie postawionym w sytuacji realistycznie odzwierciedlającej możliwy przypadek, pozwala na testowanie różnych opcji i popełnianie błędów, gdyż wszystko dzieje się w bezpiecznym środowisku. Jednak nie chodzi o same procedury i komunikację - wyjaśnia Meier. "Symulacja pozwoliła nam przejść przez kroki nakreślone w naszych przepływach pracy i polityce, jak również zoptymalizować zestawy niezbędnych badań i sprzętu." Na zakończenie symulacji dodatkowo następuje dyskusja i debriefing. "Każdy jest zaangażowany i każdy się uczy" - dzieli się Meier. "Po symulacji omawiamy co poszło dobrze, co mogliśmy zrobić inaczej, jakie wyzwania się pojawiły? Ta dyskusja dostarcza ogromnej ilości spostrzeżeń i wniosków."

Teraz jest przestrzeń do indywidualnej nauki i dalszego rozwoju. Członkowie są zachęcani do zadawania pytań i planowania różnych wyników lub zmiennych, analizowania, które ostatecznie przyczynia się do poprawy wynikówcałego zespołu. Jak mówi Meier, ta refleksja po symulacji "...pozwala pracownikom wykorzystać umiejętności krytycznego myślenia, patrzenia w przyszłość i przewidywania".

Jak wygląda szkolenie oparte o symulację?

Jak wspomnieliśmy w artykule, opieka nad rodzącą jest obszarem wymagającym obszernego i szczegółowego szkolenia w celu odpowiedniego przygotowania personelu medycznego do reakcji w przypadku wystąpienia komplikacji. Westfield szkoli na różne sposoby za pomocą szkoleń opartych o symulacę, zarówno na poziomie indywidualnym, jak i zespołowym.

Zdarzenie

Umiejętności zdobyte podczas symulacji zostały dobrze wykorzystane w maju 2022 roku.

Kobieta nie posiadająca badań prenatalnych, a także z historią uzależnienia od narkotyków doznała po porodzie krwotoku poporodowego.

Każdy z członków zespołu przystąpił do wykonywania swoich zadań.

Bezbłędne wykonanie procedury sprawiło, że matka i dziecko opuściły szpital wkrótce po interwencji. Jeszcze bardziej niewiarygodne jest to, że Westfields szkoliło w zakresie tego samego scenariusza niecały rok przed tym zdarzeniem.

Dzięki szkoleniom opartym o symulację Westfield jest w stanie stworzyć silne zespoły, które podejmują nagłe interwencje. Te kilka godzin rocznie poświęcone na szkolenie, oznacza lepszą współpracę, wyniki, a także najlepsze doświadczenia matek i niemowląt rozpoczynających swoje wspólne życie.