Uppnå hög tillförlitlighetsstatus genom simulering
En intervju med Lisa Brown, RN, MSN, CHSE
Hör från Lisa Brown, Senior Specialist inom Simuleringsutbildning på Cleveland Clinic Martin Health, om hur hon använder simulering för att driva kvalitetsförbättringar. Titta på videon eller läs transkriptet nedan.
Lisa Brown, RN, MSN, CHSE är Senior Specialist inom Simuleringsutbildning vid Cleveland Clinic Martin Health Simulation and Advanced Skills Center som ligger i södra Florida. Hon har över 24 års erfarenhet som sjuksköterska, inklusive över 11 år inom området för hälso- och sjukvårdssimulering. Lisa har en magisterexamen i omvårdnadsutbildning och är Certifierad Instruktör inom Hälso- och Sjukvårdssimulering (CHSE). Som regional specialist inom simuleringsutbildning leder Lisa utveckling av lärare inom simulering i FL-regionen och bistår med utformning, genomförande och utvärdering av simuleringskurser. Lisa har även ansvar för det volontärbaserade programmet för standardiserade patienter och hjälper till att leda globala insatser för lärarutveckling vid Cleveland Clinic.
Kan du beskriva huvudmålen för ert simulationsprogram och hur det är kopplat till att förbättra vårdkvalitet och patientsäkerhet?
Lisa: Vårt simulationsprogram är kopplat till vårdsimulering och säkerhet, först och främst genom generella kliniska färdigheter samt icke-tekniska färdigheter. Men ännu viktigare fokuserar vi verkligen på våra interprofessionella utbildningsprogram (IPE) för att påverka vårdsystemet på ett meningsfullt sätt.
Vi vet alla att att fela är mänskligt. Vi vet att få team att samlas för att öva på hög-risk-situationer och att kunna prata om det efteråt verkligen kan hjälpa till att bygga mönster för teamen att ta med sig i sin praktik och förbättra sin faktiska praktik.
Det är förmodligen där jag ser den största fördelen med IPE-simulering, specifikt för att verkligen påverka vårdkvalitet och förbättring bortom den individuella silonivån.
Vilka typer av patientscenarier simulerar ni oftast och varför är dessa en prioritet?
Lisa: Största delen av våra program fokuserar först på att säkerställa att våra vårdgivare är redo att träda in i sina professionella liv, oavsett om de är nya nybörjarleverantörer eller sjuksköterskor. Vi arbetar också med den specialspecifika kunskapen och färdigheterna de behöver. Det finns mycket specifikt innehåll vid introduktionen, men utöver det handlar det om professionell utveckling.
Vi har vissa simuleringsprogram relaterade till bedömning, vissa högprioriterade simuleringar för att säkerställa att vi möter våra patienters behov och för att säkerställa att vi har kompetenta individer som är redo att ta hand om vad som än kommer i deras väg.
Hur införlivar du feedback från simuleringsövningar i praktiken och policyn i den verkliga världen?
Lisa: Jag tror att det viktigaste är att skapa, för det första, en psykologiskt säker miljö så att människor känner att de kan delta. Och när du har engagerat ditt team eller dina lärande deltagare, kommer de att tala om för dig vilka problemen är. De kommer att direkt berätta för dig om problemen, utöver att själva lära sig och utvecklas som livslånga lärande.
Förmodligen det viktigaste vi gör är att vi tar den feedback vi får om systemhot – vare sig det handlar om latenta säkerhetshot eller potentiella processproblem – och använder en specifik process för att säkerställa att deras feedback kring att mildra problemet införlivas i policys och förändringar.
Så att skapa något slags koncept för en högpålitlig organisation är verkligen det viktigaste för mig.
Vilka utmaningar har du stött på vid integration av simulering i organisationers befintliga initiativ för kvalitetsförbättring, och hur har du hanterat dem?
Lisa: Av egen erfarenhet har jag varit på tre olika platser under min karriär inom simulering, och jag har märkt att när simuleringen startar utan att vara helt integrerad som ett koncept, är det då hindren uppstår. För då arbetar utbildningen eller simuleringsgruppen mer i sin egen silo, snarare än att vara en fullt integrerad del av systemet.
För mig handlar det om att anpassa målen med simuleringen med cheferna och alla de olika individerna som arbetar med kvalitet och patientsäkerhet, och verkligen berätta en historia. Så det handlar inte bara om data. Det handlar verkligen om att berätta historier. För mig är det det viktigaste.
Hur ser du på rollen för virtuell och förstärkt verklighet i kontexten av förbättring av simuleringskvalitet?
Lisa: Virtuell och förstärkt verklighet är så unikt, så uppslukande, och det är så spännande att se hur det har vuxit. Och jag ser verkligen att det har påverkat kvaliteten genom dess förmåga att utnyttja kommunikation och samla team, utan att nödvändigtvis behöva vara på samma plats.
För mig ligger styrkan i virtuell och förstärkt verklighet verkligen i att samla team igen för att kunna arbeta och finslipa sin kommunikation, verkligen förstå varandras roller och arbeta inom samma ramverk för vilken situation de än arbetar med.
