The Human Factor (2004) destacou a importância do trabalho em equipe e da comunicação.7 As recomendações para reduzir os erros incluíam o uso da ferramenta SBAR (situation, background, assessment, recommendation - situação, histórico, avaliação, recomendação) e táticas de comunicação em circuito fechado .
Em 2006, a Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) lançou o Team Strategies and Tools to Enhance Performance and Patient Safety (TeamSTEPPS). Esses insights pretendiam servir como padrão nacional para o treinamento de equipe no setor de saúde.8 Logo após, em 2007, o Quality and Safety Education for Nurses (QSEN) Institute criou as QSEN Competencies. As competências podem ser aplicadas em diversas situações para desenvolver enfermeiros com o conhecimento, as habilidades e as atitudes necessárias para aprimorar continuamente a qualidade dos cuidados de saúde.9
Cada uma dessas iniciativas tornou evidente o fato de que a comunidade da saúde começou a reagir às ameaças contra a segurança do paciente.